За първи път изпускам епизод от “Стажантът” с Доналд Тръмп от старта на първия сезон у нас и това ми се случи с епизод 12, за който единствено разбрах, че уволнена е Тами от Synergy, в качеството й на ръководител на отбора си. Причините за уволнението, доколкото успях да разбера, са били свързани с неособено уверения стил на ръководство на Тами, както и с чисто технически проблеми в работата по задачата - да се построи интерактивен промоционален щанд, представящ играта на Microsoft Xbox 360.

За разлика от епизод 12 обаче, имах възможността да наблюдавам епизод 13 на “Стажантът”, където на дневен ред излезе въпросът за приятелството в бизнеса.

Продължи към пълния текст →

Ако във вашата фирма има стандарти за работа, поместете ги като приложение към длъжностните характеристики! Няма да съжалявате! Опитът ми досега показва, че длъжностната характеристика в комплект със стандарти за работа е предпоставка за лесно и бързо възприемане от страна на служителите.

Впоследствие усилията на служителите да се справят с изискванията на стандартите за работа са повече от успешни. Точно такъв е резултатът, който мениджърите преследват, когато разработват длъжностни характеристики и стандарти за работа!

От известно време аз и колегите ми от СИТА Мениджмънт Консулт работим за компания, в която предстои въвеждането на два основни стандарта за работа. Преди да се появим там, ролята на стандарти е била изпълнявана от един дълъг списък с „правила”. Въпреки това фирмата е имала почти ежедневни проблеми с изпълнението на задачите. „Правилата”, вместо да помогнат, били възприети като „бюрократични усложнения”.

След това „правилата” били вмъкнати в длъжностните характеристики. Станало така обаче, че списъкът с работни задачи бил „в пъти” по-кратък от списъка с правила. Качеството на работа на персонала в този смисъл с нищо не се променило.

Ако имате подобни случаи и във вашата фирма и сте на път да въвеждате някакви стандарти за работа, съветвам да направите следното:

Продължи към пълния текст →

Чудесен пример за употребата на интерактивни игри в обучението, оценката и възнаграждението на персонала дава Hilton Garden Inn - хотелска верига от средния ценови клас с хотели в Северна Америка и Европа. Става дума за приложението на интерактивната игра на фирма Serious Games за подобряване на обслужването в хотелите.

Интерактивната игра, създадена специално за “Хилтън Гардън Ин” потапя служителите на хотелската верига във виртуален хотел, след което се разиграват разнообразни сценарии, свързани с обслужването на гостите.

Продължи към пълния текст →

Проучването на Менпауър с 300 специалисти по подбор на човешки ресурси от малки, средни и големи предприятия в България, проведено през Юли-Август 2007г. за мен лично е сериозен повод за поуки и радикални управленски действия от страна на специалистите по подбор, отколкото просто повод за поредната тревога за това колко “лош” е трудовият пазар у нас.

Още веднъж фактите, които изследването откроява:

• 86% от бизнеса у нас среща сериозни проблеми с намирането на подходящ персонал, въпреки че 77% от компаниите имат отдел “Човешки ресурси”.

• Основните причини според специалистите по човешки ресурси са: недостиг на кадри, особено извън столицата; липсата на опит в кандидатите; липса на квалификация и мотивация; нереални очаквания у кандидатите; прекалена динамика на пазара на труда като цяло; наплив на нови работодатели, които търсят персонал.

• Отделите “Човешки ресурси”, а и компаниите, които нямат такива, използват всички възможни канали за подбор на хора.

• Отделите “Човешки ресурси”, а и компаниите, които нямат такива, прибягват до алтернативни методи за намиране на хора.

• 82% от компаниите използват услугите на посредници.

Първото впечатление от тези факти наистина е: “Колко “лош” е трудовият пазар и колко трудно е на специалистите по подбор!”

Да, ако разчитаме единствено на първи впечатления, най-вероятно е да си помислим точно това и да реагираме с изявления от сорта “Хайде да внасяме хора отвън, защото нашите българи за нищо не стават!”

Предлагам ви един по-различен ракурс за анализ на фактите от проучването.

Продължи към пълния текст →

Преди броени минути получих прес-съобщение от Manpower България във връзка с проведено от фирмата проучване сред близо 300 специалисти по подбор на персонал в малки, средни и големи предприятия в София и страната, проведено в периода Юли-Август 2007г.

Основната цел на проучването е била да се установи какви длъжности се търсят най-много; кой е отговорен за подбора на персонал в отделните компании; в какви случаи бизнесът използва услугите на агенции за подбор на персонал; кои са каналите за привличане на кадри.

Ето някои от най-характерните моменти от проучването на Менпауър (Manpower), които ми направиха впечатление:

Продължи към пълния текст →

Блогът Common Sense PR дава списък с девет начина за демотивация на персонала. В първата петица попадат следните “страхотни” похвати:

• Използвайте неясен език, за да сте сигурни, че бизнес целите и стратегията на фирмата ви остава в тайна за персонала, доставчиците и клиентите.
• Изисквайте да се провеждат редовни и дълги работни срещи (оперативки) във всеки отдел, работно звено или проектен екип. Нека на тези срещи се повтарят едни и същи неща, всеки път, без те да касаят с нещо персонала.
• Забранете достъпа до ICQ, Facebook, личните е-мейли и всякакви други начини, с които персонала поддържа връзка с колеги и приятели, дори когато служителите ви полагат безплатен извънреден труд в работата си по проекти или по време на пътувания.
• Отдавайте признание за големите успехи във фирмата само на един мениджър.
• На всеки шест месеца обявявайте нови планове и начини за работа, във връзка с новите трендове в управлението, за които мениджърът по човешките ресурси или изпълнителният директор са чули на някоя конференция.

Пълният списък и разсъждения за всеки един начин за демотивация на персонала можете да прочетете в статията на Common Sense PR.

А от мен - само кратък коментар. Изпитал съм лично всички описани по-горе начини за демотивация и мога да ви гарантирам едно - те наистина работят!

Представяме ви Топ 3+10 на най-четените материали през Май 2007.

Най-напред, ето първите 3 материала, които неизменно са на върха през последните месеци:

• Десет златни правила за перфектна автобиография
• Преди да купите “готови” длъжностни характеристики…
• Десетте най-тъпи (и най-често задавани) въпроси в интервю за работа

А сега, и останалите 10 материала от месечната класация:

1. Кой предлага най-високи заплати в България?
2. Теоремата на заплатата
3. В интервю за работа задавайте смислени въпроси
4. Правилото 20-70-10 на Джак Уелч
5. Топ 10 съвета за PowerPoint презентация
6. Четат ли книги българските мениджъри?
7. Принципите на изграждане на организационна структура на управление (1)
8. Нуждаем се от вашата подкрепа и само 2 минути от времето ви!
9. Минимум 5 интервюта за работа!
10. Размяна на линкове с NovaVizia.com