Конкурсът БГ Сайт 2010, в който интернет книжарница NovaVizia.net се включи (в категория “Електронни магазини”) удължи с една седмица срока за приемане на заявки поради внезапно увеличения им брой точно в последните дни. Преди седмица споделих с вас, че ще разчитаме на подкрепата ви, когато започне гласуването на публиката. Гласуването все още не е започнало, [...]
Прочетете пълната статия: Изабела Петрова: “Ще гласувам за NovaVizia.net!”Статии с етикет:
рекламация
Изабела Петрова: “Ще гласувам за NovaVizia.net!”
Етикети: novavizia.net бг сайт 2010 изабела петрова рекламация
{ 3 коментара }
100% сигурен начин да изгубите много пари
Етикети: еко клима екоклима климатик лошо обслужване мениджър монтаж монтаж на климатик обслужване оплакване осака пари продажби рекламация управител
За пореден път се убеждавам, че на огромната част български собственици на фирми, на мениджърите им по продажбите, както и на редовия търговски персонал съвсем не им е ясно как да се грижат за клиентите си. Тази тяхна неяснота им коства загуба на много пари. В същото време, непрекъснато слушам оплаквания на подобни собственици, мениджъри [...]
Прочетете пълната статия: 100% сигурен начин да изгубите много пари{ 54 коментара }
Десет стъпки за пълно възстановяване на доверието на клиента в случай на лошо обслужване
Етикети: грижи за клиента доверие клиент клиенти лоялност лоялност на клиента оплакване приходи приходи от продажби рекламация система за справяне с оплакванията
В свое известно проучване TARP Inc. откри, че клиентите, които се оплакват и намират решение на проблемите си са с 8% по-лоялни от клиентите, които изобщо не се оплакват. Това означава, че оплакванията, които са разрешени по бърз и удовлетворителен за клиента начин водят до по-висока лоялност, отколкото ако привидно липсват оплаквания. Фредерик Райхелд, автор [...]
Прочетете пълната статия: Десет стъпки за пълно възстановяване на доверието на клиента в случай на лошо обслужване{ 1 коментар }
