В поредното си видео включване Том Питърс коментира “страстта” и “енергията за работа”, като ги сравнява и съпоставя с опита.
Питърс дава пример с двама собственици на ресторант, които са вложили спестяванията си от по 100 000 долара в ресторантския бизнес и са в процес на набиране на нов сервитьор. “Кого ще наема, ако бях на мястото на собствениците?”, пита Питърс - “Сервитьора с 15 годишен стаж, който знае всичко за вилиците и ножовете, или неопитната кандидатка за длъжността, която обаче озарява ресторанта с енергията и желанието си за работа?”
Сигурна съм, че всеки от вас има готов отговор на въпроса “Какво да пише в длъжностната характеристика?”.
Аз също. Основавам се на две неща:
Че длъжностната характеристика е документ, който се отнася до конкретна длъжност в конкретна компания.
Че длъжностната характеристика е ключов инструмент за управлението на изпълнението на служителя, както и за определяне на потребността му от обучение, развитие, а и също така че служи и при намиране на нов служител, когато длъжността е вакантна.
Ако сте ме разбрали правилно, неща от сорта “готови длъжностни характеристики” няма да ви свършат никаква работа. По-добре е да си свършите сами вашата работа, като създадете длъжностни характеристики, валидни само за длъжностите, които съществуват във вашата компания.
И така, какво да има в длъжностната характеристика?
Нощувал съм във Four Seasons само веднъж и впечатленията ми действително са добри. Прииска ми се да споделя с вас един любопитен факт относно набора и подбора в тази световна хотелска верига, известна с изключителното си обслужване.
Чуйте мнението на Вицепрезидента по Обучението и развитието на Four Seasons:
Стратегията ни по отношение на съвършеното обслужване се състои в това да сме сигурни, че при нас започват работа правилните хора.
Всеки служител във Four Seasons, без значение от длъжността, преминава минимум 5 интервюта, преди да започне работа във веригата. Последното интервю се води лично от Генералния мениджър на хотела, в който ще бъде назначен служителят.
Сигурна съм, че всеки от вас има готов отговор на въпроса “Какво да пише в длъжностната характеристика?”.
Нощувал съм във 
