служител

Хората винаги търсят начини да обясняват причините за поведението, което наблюдават в себе си или в другите. Ръководителите също търсят начини, за да обяснят причините за поведението на своите служители. Наблюдението и обяснението на поведението под формата на съждения и изводи, е онова, което наричаме атрибуция. Снимка: Sxc.hu. Теория за атрибуцията на H. Kelley Съществуват [...]

В епизод #1 от “Шоуто на Нова Визия” заедно с Татяна Христова коментираме въпроса “Какъв тип служител сте?”, опирайки се на една семпла и практична класификация на служителите във фирмите, разбиваща ги в три групи: Хора, които правят нещата да се случват Хора, които наблюдават как нещата се случват Хора, които се чудят какво се [...]

“Един от вашите най-добри начини за управление е чашата кафе. Простичкото нещо, което можете да направите е да поканите някой от вашите служители, да поседнете с него (на чаша кафе – бел. Т.Хр.), да слушате и да се учите.” Това ни казва John Rech, а аз използвам неговата идея, за да обясня защо, как и [...]

Много маркетингови специалисти защитават тезата, че компаниите трябва да спазват политика, ориентирана към клиента. И макар тези специалисти да са напълно прави, че клиентът е този, който осигурява печалбата на фирмата, то служителят е този, който ще бъде връзката с клиента и е част от продукта, носeщ или не удовлетворение на получателя му. Какво имам [...]

Малко петъчен хумор на никого не е навредил, нали? Ето един служител, който е безнадеждно закъснял за работа и се опитва да се промъкне в офиса без да бъде наказан от шефа си (от тайландска реклама): Трите тактики на служителя, както се вижда, са:

Бърз увод: Това е статия на тема “Лоялност към компанията” от Николай Михайлов, с която той е спечелил 2-ро място на конкурс за есе, организиран от JobTiger.bg. Публикуваме статията на Николай Михайлов с някои негови леки корекции спрямо първоначалния вариант и разбира се – честитим му за наградата! Бих дефинирал лоялността на служителя към компанията [...]

Да се греши в работата е напълно възможно особено в тези компании, в които мениджърите не са достатъчно взискателни към собствената си работа и отговорности. Знам, че с това твърдение ще смутя тези от вас, които ръководят определен брой служителите. С риск да ви разсърдя и настроя срещу мен, ви приканвам да прочетете редовете по-долу. [...]

Обективните факти са сърцевината на оценката на работата, която в теорията и практиката на управлението на човешките ресурси е наречена “справедлива оценка“. Някои ръководители казват, че правят всичко възможно да оценяват справедливо, но такова нещо като “обективност” не може на сто процента да се получи, защото сме субекти и имаме субективно виждане.

В своята работа, използвате ли някаква система от показатели за измерване на ефективността на фирмата ви? Инструментариум, който да ви помага да преценявате по балансиран начин доколко добре функционира фирмата ви, кои са положителните моменти, които трябва да се затвърждават и негативните, които да се коригират? Предполагам, че на мнозина от вас е известна концепцията [...]

Всяка компания, която има система за оценяване и възнаграждаване или система за управление на изпълнението, има стандарти за работа (стандарти за изпълнение). Стандартът за работа определя условията, които даден служител (отдел) следва да работи, за да бъде една работа изпълнена така, както се очаква да бъде изпълнена. По-точно, стандартът за работа е съвкупност от: Действията, [...]

Ако работите в компания, в която има стандарти за работа и ако забележите, че тези стандарти не се спазват винаги и както трябва, редното е да обърнете сериозно внимание на тези служители, които имат проблеми с тях. Специалистите по човешки ресурси имат специален ритуал в подобни случаи – това е т.нар. “интервю за оценка на [...]

Замисляли ли сте се къде около масата сядате обикновено по време на работна среща във фирмата ви? А обръщали ли сте внимание къде избира да седне обикновено човекът с най-висок ранг в йерархията, в хода на една типична работна среща? Изборът на място около масата за среща (оперативка) може да ви подскаже много относно настроенията [...]

Нощувал съм във Four Seasons само веднъж и впечатленията ми действително са добри. Прииска ми се да споделя с вас един любопитен факт относно набора и подбора в тази световна хотелска верига, известна с изключителното си обслужване. Чуйте мнението на Вицепрезидента по Обучението и развитието на Four Seasons: Стратегията ни по отношение на съвършеното обслужване [...]

Неотдавна аз и моите колеги одитирахме как се прилага внедрената преди няколко месеца система за оценяване на персонала в една компания. Някои от мениджърите там бяха разтревожени от това, че оценявайки с ниска оценка определени показатели в изпълнението на служителите, виждали как това не се отразявало кой знае с колко на съвкупната крайна оценка. Приведоха [...]