Чудесен пример за употребата на интерактивни игри в обучението, оценката и възнаграждението на персонала дава Hilton Garden Inn - хотелска верига от средния ценови клас с хотели в Северна Америка и Европа. Става дума за приложението на интерактивната игра на фирма Serious Games за подобряване на обслужването в хотелите.

Интерактивната игра, създадена специално за “Хилтън Гардън Ин” потапя служителите на хотелската верига във виртуален хотел, след което се разиграват разнообразни сценарии, свързани с обслужването на гостите.

Виж повече →

Може би помните, че преди време ви разказвах за една конференция на MarketingProfs.com, на която присъствах виртуално. В няколко материала след това се опитах да ви запозная с част от нещата, които слушах на този форум.

Днес ще ви резюмирам основните положения в областта на маркетинга от уста на уста, така както бяха показани в презентацията на Гари Спранглър, Мениджър E-Business на световноизвестния концерн DuPont.

Най-напред, ето две дефиниции за “от уста на уста” и “маркетинг от уста на уста”, предложени от Гари:

Виж повече →