Всяка компания, която има система за оценяване и възнаграждаване или система за управление на изпълнението, има стандарти за работа (стандарти за изпълнение). Стандартът за работа определя условията, които даден служител (отдел) следва да работи, за да бъде една работа изпълнена така, както се очаква да бъде изпълнена.
По-точно, стандартът за работа е съвкупност от:
- Действията, които служителя трябва да извърши.
- Резултатът, който следва да получи.
- Измерителите, с които се измерват резултатите.
Аз лично считам, че стандартът за работа е най-добрият начин мениджърите да изкажат очакванията си. Свидетели сме колко недоразумения възникват, когато липсва яснота относно очакванията и какво може да се случи в крехката атмосфера на взаимоотношенията между мениджъри и служители, когато мениджърите очакват едно, а служителите извършват друго.
Продължи към пълния текст →
