Тази седмица рубриката ни “Машината на времето”, която ви връща една година назад в материалите в NovaVizia.com съдържа статии от сферата на мениджмънта, бизнеса и насоки от двама топ-мениджъри.

Ето кои са тези материали:

• Най-големите предизвикателства пред мениджмънта и бизнеса 2007

Оказва се например, че висшият мениджмънт далеч не смята, че развитието на мениджърски умения е предизвикателство и приоритет #1 и отдава по-голямо значение на въпроси като “Грижи за клиентите”.

• 10 минути с Ерик Шмид, Изпълнителен директор на Google

Традиционните дивизии и отдели в Google (като финансови отдели, юридически и т.н.) се ръководят по сравнително традиционен начин. В отделите по развойно-внедрителска дейност обаче (които раждат иновациите) всичко е много по-различно. Там залагат на малките самоуправляващи се екипи.

• Минимум 5 интервюта за работа!

Всеки служител във Four Seasons, без значение от длъжността, преминава минимум 5 интервюта, преди да започне работа във веригата. Последното интервю се води лично от Генералния мениджър на хотела, в който ще бъде назначен служителят.

• Правилото 20-70-10 на Джак Уелч

Диференциацията сред хората е процес, който изисква от мениджърите да оценят своите служители и да ги разделят в три категории по отношение на резултатите в работата: 20% топ служители, 70% по средата и 10% на дъното.

Нощувал съм във Four Seasons само веднъж и впечатленията ми действително са добри. Прииска ми се да споделя с вас един любопитен факт относно набора и подбора в тази световна хотелска верига, известна с изключителното си обслужване.

Чуйте мнението на Вицепрезидента по Обучението и развитието на Four Seasons:

Стратегията ни по отношение на съвършеното обслужване се състои в това да сме сигурни, че при нас започват работа правилните хора.

Всеки служител във Four Seasons, без значение от длъжността, преминава минимум 5 интервюта, преди да започне работа във веригата. Последното интервю се води лично от Генералния мениджър на хотела, в който ще бъде назначен служителят.

Продължи към пълния текст →

Когато журналистите запознават аудиторията си с някаква история, това се нарича „анонс”. В телевизиите, анонсът обикновено е не по-дълъг от 15-30 секунди. Предназначението му е да бъде толкова интригуващ, че да поискате да чуете останалата част от историята.

Ако анонсите на новините са интересни, вие ще останете да гледате цялата емисия. Ако останете пред екраните за цялата емисия, рекламодателите ще бъдат щастливи. Щастливите рекламодатели правят персонала на телевизията щастлив, защото той запазва работата си, получава повишения на заплатата и ако всичко върви добре, може да отиде на чудесна почивка и да отседне във Four Seasons, а не в някой хотел „икономична класа”.

И само като се замислиш, че всичко започва от страхотните анонси!

Продължи към пълния текст →