Идеалният екипен играч на Ленсиони

Защо някои съекипници се вписват добре в групата, създават хармония и резултати, докато други пораждат само напрежение и неефективност? Възможно ли е да се определи ясно какви качества отличават наистина ценните членове на екипа?

Отговори на тези въпроси дава моделът за “Идеален екипен играч”, който представя просто, но силно въздействащо разбиране за това какво означава човек да бъде наистина добър член на екип.

Да разгледаме този модел.

Какво е да си идеален екипен играч?

Идеята за “Идеален екипен играч” е на Патрик Ленсиони – влиятелен експерт по организационно развитие и работа в екип от САЩ, който го описва за първи път в книгата си “The Ideal Team Player” през 2016 г.

Ленсиони предлага идеята, че най-ценните членове на един екип съчетават в себе си определени личностни качества, които ги правят едновременно лесни за съвместна работа и силно ориентирани към резултати. Когато тези качества присъстват балансирано, те водят до сътрудничество, доверие и висока екипна ефективност.

В тази връзка, идеалният екипен играч според Ленсиони трябва да бъде:

1. Смирен;
2. Гладен;
3. Умен.

Тези три качества са всъщност три добродетели, които всяка организация следва да търси в хората, за да ги включва в екипи с увереността, че ще се впишат бързо и резултатно в екипната работа.

Моделът за Идеален екипен играч на Ленсиони е представен на диаграмата по-долу:

Нека разгледаме малко по-подробно всяко от трите качества на идеалния екипен играч по модела на Ленсиони.

1. Смирен

“Смирен” в контекста на екипната работа означава липса на его и готовност да се поставят екипните интереси над личните амбиции. Смиреният човек вярва, че всички в екипа имат какво да дадат – включително и той самият, но не повече от другите.

Смирението не означава ниско самочувствие или липса на увереност, а по-скоро здравословна самооценка и осъзнаване, че успехът е резултат от колективни усилия. Смирените хора не се хвалят, не изтъкват само своите заслуги, не се борят за признание на всяка цена и не се опитват да доминират, а предпочитат да споделят постиженията с екипа и да подкрепят колегите си.

Това поведение изгражда атмосфера на доверие, в която всички се чувстват ценени и насърчени да допринасят.

Пример: В проектен екип за разработка на нов продукт, смиреният член е този, който споделя идеи, но с готовност приема по-добри предложения от колегите си, без да се чувства застрашен или пренебрегнат.

Патрик Ленсиони подчертава, че смирението е най-важната добродетел от трите, защото без него останалите могат да доведат до разрушителни поведения.

2. Гладен

“Гладът” в модела на Ленсиони се отнася до вътрешната мотивация, амбиция и желание за принос.

“Гладните” хора не чакат да им се каже какво да направят – те поемат инициатива, търсят нови възможности да бъдат полезни и проявяват постоянна ангажираност към екипната цел.

Те не се задоволяват с посредствени резултати, а се стремят към усъвършенстване – както на собствената си работа, така и на резултатите на целия екип. В същото време знаят как да балансират между продуктивност и колективна отговорност, без да се превръщат в работохолици или индивидуалисти. Техният ентусиазъм е заразителен.

Пример: Член на екипа, който завършва задачите си навреме и използва свободното време, за да предложи подобрения, да подпомогне колеги или да проучи нови идеи, които биха били полезни за екипа.

3. Умен

“Умът” в модела на Ленсиони не се отнася до коефициента на интелектуална интелигентност, а до социална интелигентност – способността да се разбираш с хората, да усещаш емоциите им и да действаш адекватно в различни ситуации, свързани с междуличностни отношения.

Умният човек умее да изслушва, да говори на място, да улавя нюанси в тона, израженията и поведението на околните. Той знае кога да се включи в разговор и кога да замълчи, как да се изрази, за да бъде разбран, и как да реагира в напрегнати моменти, без да влошава ситуацията.

Хората с развити социални умения допринасят за изграждането на здравословна екипна среда, в която конфликтите се управляват конструктивно. Тяхното поведение е чувствително, премерено и съобразено с контекста.

Пример: Служител, който забелязва, че колега се чувства изолиран по време на работата и умишлено го въвлича в разговор, за да го насърчи да изрази мнение и да се почувства по-приобщен към екипната цел.

Рискови комбинации

Моделът на Ленсиони е изграден върху идеята, че идеалният екипен играч притежава балансирано и трите екипни добродетели – смирение, глад (мотивация) и ум (социални умения).

Но какво се случва, когато някоя от тях липсва? Или още по-зле – когато липсват две, а понякога и трите?

Патрик Ленсиони идентифицира седем основни рискови комбинации при частично или пълно отсъствие на добродетелите, които могат да имат сериозни последствия върху екипната ефективност, култура и взаимоотношенията между хората.

Това са следните ситуации:

1. Без нито една добродетел. Човек без смирение, мотивация и социални умения е лесно разпознаваем и рядко се вписва в какъвто и да е екип. Не допринася, създава напрежение и бързо отпада от среда, в която се цени екипната работа.
2. Само смирен (Пионката). Добронамерен и лесен за съвместна работа, но пасивен и неинициативен. Може да остане дълго в екипа, без да допринася съществено за целите и резултатите.
3. Само гладен (Булдозерът). Много амбициозен, но без такт и без желание за сътрудничество. Работи на всяка цена, често руши екипната атмосфера и пренебрегва колегите си.
4. Само умен (Чаровникът). Харизматичен и комуникативен, но без реална ангажираност и принос. Създава добро първо впечатление, но бързо се изчерпва като стойност за екипа.
5. Смирен и гладен, но не умен (Неволният създател на хаос). Искрено отдаден и трудолюбив, но не разбира как влияе на останалите. Често създава недоразумения и напрежение, макар и да има добри намерения.
6. Смирен и умен, но не гладен (Любимият мързеливец). Приятен и подкрепящ колега, но без вътрешна мотивация. Работи на минимума на възможностите и рядко поема инициатива, което ограничава екипния напредък.
7. Гладен и умен, но не смирен (Политикът). Амбициозен и социално умел, но ориентиран към лична изгода в екипните отношения. Умее да манипулира и често създава скрити конфликти в екипа.

Тези седем типажа илюстрират как липсата на една или повече добродетели води до сериозни рискове за екипната ефективност. Само при наличието и на трите – смирение, мотивация и социални умения – човекът се превръща в наистина ценен екипен играч.

Приложение

Моделът на Ленсиони с трите качества на идеалния екипен играч има приложение в различни области.

Например:

• Подбор на персонал. Моделът служи като ръководство при интервюта и оценка на кандидати чрез въпроси, насочени към трите добродетели за работа в екип.
• Оценка на настоящи служители. Моделът помага за идентифициране на силните и слабите страни на членовете на екипа от гледна точка на поведението им.
• Обучение и развитие. Моделът дава основа за създаване на програми за изграждане на качествата смирение, инициативност и социална ефективност.
• Формиране на екипна култура. Моделът може да се използва за насърчаване на конкретни нагласи и поведенчески модели в екипната среда.
• Разрешаване на проблеми в екипа. Моделът осигурява рамка за разбиране на напреженията и затрудненията, произтичащи от липса на някоя от добродетелите в екипа.

В резюме

Идеалният екипен играч на Ленсиони e концепция, според която за успешна работа в екип всеки служител се нуждае от три ключови добродетели:

1. Смирение;
2. Глад;
3. Ум.

Балансът между тези качества води до продуктивни отношения с колегите в екипа и по-здрава екипна динамика. Липсата дори на една от добродетелите може да създаде проблеми в комуникацията, сътрудничеството и постигането на резултати.

Прочети повече: Екип. Що е то?