В предишните две статии от поредицата – за професионалната цел и обобщението на профила, говорихме за това как най-добре да опишете целите и да обобщите професионалния си профил, разгледахме силни глаголи и подходящи съчетания, както и няколко примера от практиката ми.
Сега е ред на ключовите думи. Тъй като за тях няма отделна секция в CV-то, за повечето хора, които професионално подготвят документи за кандидатстване, а и за тези, които го правят за себе си, ключовите думи са най-мистериозната част.
Какво представляват ключовите думи?
Ключовите думи са думите, които използвате, за да опишете позициите, които сте заемали, отговорностите, които са ви били поверени, уменията, които сте усвоили, компании или университети с разпознаваеми имена като Nestle, HP, Johnson Controls, които включвате в CV-то си, за да привлечете вниманието на потенциалните си работодатели. Ключовите думи могат да присъстват и в секциите за обучения, сертификати или принадлежност към професионални общности.
Кои са подходящите източници, от които да почерпите вдхъхновение за ключовите думи, когато сте се насочили към определена индустрия?
- Професионалните асоциации;
- Подходящи LinkedIn групи;
- Официалната длъжностна характеристика на позицията, която заемате в компанията, за която работите в момента;
- Длъжностните характеристики за позицията в компаниите, от които се интересувате – ако имате начин да ги получите, ако не – описанието на ролята в сайтовете за работа е най-близкия вариант;
- Уебсайтът на целевата компания. Това е най-богатият източник на информация. Разгледайте другите отворени позиции във вашата сфера, както и секциите „За нас“ и „Публикации и интервюта в пресата“. Така ще добиете представа за жаргона, който използват в компанията и ако търсят „продуктов мениджър“ например, ще предпочетете да използвате тази титла за последната позиция, която заемате вместо „закупчик“ или „отговорник продукция“.
Ключовите думи на практика
След като изяснихме теорията, нека да разгледаме една от текущите обяви от един от най-големите портали за работа и да се опитаме заедно да намерим ключовите думи.
Заглавието на позицията е „Старши банков служител “Връзки с клиенти среден бизнес”, а основните задължения са:
- Управлява клиентски портфейл от сегмента среден бизнес;
- Представя и предлага на корпоративните клиенти от съответния сегмент подходящите за тях продукти на банката;
- Набира информация за нови и съществуващи клиенти, проучва нуждите им от кредитиране и цялостно банково обслужване;
- Събира и обработва всички необходими документи от клиентите, свързани с инициирането на кредитна сделка съгласно действащите правила за кредитиране;
- Прави предварителна оценка на кредитоискателя и обезпечението за всички видове кредитни продукти.
Опитайте да се да извадите кои ключови думи ще търси консултантът по подбор, когато преглежда CV-то и мотивационното писмо на кандидатстващите, преди да продължите със статията.
Как подходихте? Какво ви направи впечатление?
Основната дума, която се набива на очи, както в наименованието на позицията, така и в описанието на задълженията е „клиенти“. Повтаря се 5 пъти под различна форма. Очевидно е, че компанията, която търси служител има нужда от някой, който да има опит с обслужване на клиенти, връзки с клиенти, обработка на документи свързани с клиенти. Това е първият важен извод.
„Кредит“ е другата очевидна дума – използвана е 5 пъти, и към нея е реферирано поне още два пъти под друга форма. Търси се човек, който да има опит с кредити – преглед на документи, оценка на риска, познания за клиента и финансовите продукти, които предлага.
Ако можем да обобщим профила на кандидатите, които ще бъдат извикани на лична среща с мениджъра на отдела – хора, които имат опит в работата с клиенти и разбират от кредити. С всичко друго работодателят най-вероятно би бил склонен да направи компромис, но не и с тези две важни изисквания.
Какво означава това за вас като кандидати?
- Трябва да изтъкнете всякакъв опит с привличане, обслужване и обгрижване на клиенти, колкото по-корпоративни – толкова по-добре
- Задължително трябва да обясните, че разбирате процеса на кредитиране, както и къде сте се го научили и какви резултати сте постигнали
- Ако се двоумите как да формулирате някоя от позициите, които сте заемали в професионалната си история и дали да използвате стандартното и безлично „технически сътрудник“ или да изберете „специалист обслужване на клиенти“ или „консултант връзки с клиенти“, определено се спрете на някой от вторите два варианта.
- Ако се чудите дали биха ви разгледали сериозно кандидатурата ако отговаряте на всички изисквания, но не сте се занимавали с кредити или не сте обслужвали директно клиенти – отговорът е не. Дори да имате страхотен профил, да знаете перфектно английски, да имате висше образование от разпознаваем университет и да сте много мотивиран, пак отговорът е не. Ако, обаче, имате опит с потребителски кредити в компания, която не е в банковата индустрия и познавате добре процеса по кредитиране, както и имате добра история с връзки с клиенти, но нямате необходимите познания за нормативната уредба по банково дело – отговорът е – опитайте. Това е изискване, с което най-вероятно потенциалният работодател би направил компромис, защото може да се научи в процеса на работа.
Четете внимателно обявите преди да решите дали искате и имате уменията и опита да кандидатствате. Правете упражненето с ключовите думи след прегледа на всяка обява и след това преценявайте дали сте подходящи.
Ако решите да опитате, избирайте подход на представяне, с който да попаднете при поканените за лична среща.
Прочети повече: Перфектната автобиография (CV).
