Лидерство с личен пример

В какво се крие силата на лидер, който не просто дава указания, а сам показва какво означава висока ангажираност и професионализъм?

Защо толкова често се казва, че действията говорят по-силно от думите? Как личният пример се превръща в най-устойчивия начин за влияние върху екипа?

Отговори на тези въпроси дава концепцията за Лидерство с личен пример. Нека я разгледаме.

Какво е Лидерство с личен пример?

Концепцията за Лидерство чрез лиден пример се свързва с множество изследвания в областта на лидерството и организационното поведение.

Сред по-известните автори по темата можем да откроим Джеймс Коузес и Бари Поснър – американски професори по мениджмънт, които в книгата си “The Leadership Challenge” през 1987 г. подчертават, че лидерството е акт на влияние, основан не само на авторитета, но и на автентичността и поведението. Според Коузес и Поснър личният пример е първият и най-важен стълб на ефективното лидерство.

Идеята на лидерството с личен пример е изключително ясна: когато един ръководител демонстрира с действията си какво очаква от екипа, той създава стандарт за подражание. Този подход намалява несъответствията между думи и дела и укрепва доверието в лидера.

Както гласи известният цитат на германския лекар, философ и Нобелов лауерат за мир Алберт Швайцер:

“Личният пример не е просто най-важното средство, с което можем да влияем на другите. Той е единственото средство.”

Лидерството чрез личен пример включва няколко ключови елемента:

1. Съответствие между думи и дела – лидерът изпълнява обещанията си и отстоява ценностите си.
2. Високи лични стандарти – лидерът показва професионализъм и отговорност в работата.
3. Готовност да участва активно – лидерът се включва при нужда в дейностите, за да подкрепи екипа.
4. Прозрачност и откритост – лидерът не крие грешките си, а ги признава и ги използва за обучение.
5. Постоянство – личният пример не е еднократен акт, а ежедневен модел на поведение.

Когато ръководителят лично демонстрира високи стандарти, професионализъм и ангажираност, това се превръща в модел за подражание и вдъхновява хората в екипа по естествен начин.

Личният пример укрепва доверието и авторитета на ръководителя, тъй като показва последователност между неговите убеждения и постъпки. Така в екипа или организацията се създава култура на отговорност, в която всички се чувстват мотивирани да дават най-доброто от себе си.

Концепцията за Лидерство с личен пример е представена на диаграмата по-долу:

Полезно да се посочат и няколко примера за поведения, които не отговарят на концепцията за лидерство с личен пример:

• Мениджър настоява екипът да идва навреме и да работи извънредно при нужда, а сам често закъснява или напуска офиса преди края на работния ден.
• Собственик на фирма обяснява, че организацията няма средства за увеличение на възнагражденията на персонала, след което демонстративно придобива скъпи вещи, отива на луксозна почивка в чужбина или купува нов автомобил.
• Ръководител изисква служителите да не използват социални мрежи по време на работа, но сам редовно прекарва време онлайн в лични занимания.

С това противоречие между думи и дела лидерът изпраща към екипа недвусмислено послание: “Правете каквото казвам, а не каквото правя.” Такъв подход дава отрицателен пример, подкопава доверието и със сигурност не е израз на силно и автентично лидерство.

Нека разгледаме по-подробно петте елемента на лидерството чрез личен пример.

1. Съответствие между думи и дела

Съответствието между това, което лидерът казва, и това, което прави, е основен стълб на доверието в екипа.

Например, по време на Втората световна война много известни военачалници като маршал Жуков, генерал Айзенхауер, генерал де Гол и генерал Ромел са демонстрирали личен ангажимент към действията и хората си, независимо от рисковете. Те често присъствали на предните линии, разговаряли лично с войниците и поемали сходни опасности, които стояли пред всеки в армията. Тази готовност да бъдат сред подчинените си в най-трудните моменти се превръщала в силен пример за отговорност и отдаденост.

Съответствието между думи и дела е основа и на концепцията за автентично лидерство. Според проучванията, когато ръководителите действат в съответствие със собствените си принципи, екипът по-лесно ги следва и се ангажира.

2. Високи лични стандарти

Лидерът, който води чрез личен пример, задава високи стандарти за собствената си работа. Това включва:

• Професионално отношение към задачите.
• Отговорност при изпълнението им.
• Внимание към качеството.

Тези стандарти се пренасят и върху останалите членове на екипа. Ако ръководителят е внимателен към детайла, спазва сроковете и поддържа висока работна етика, хората по естествен начин възприемат същия модел на работа.

Например, когато управителят на една болница винаги носи защитно облекло, следи за безупречна хигиена и работи със същата дисциплина, която очаква от персонала, това се възприема като ясен пример за професионализъм и отговорност.

3. Готовност да участва активно

Лидерството чрез личен пример не означава ръководителят да изпълнява всяка задача сам, но включва готовност да участва активно при нужда. Така се демонстрира, че лидерът не смята себе си за привилегирован, а е част от екипа.

Подобно поведение е особено видимо в кризисни ситуации. Един мениджър, който в период на сериозно работно натоварване е сред колегите си и ги подкрепя с усилия и решения, укрепва мотивацията на всички.

Един от примерите в литературата по лидерство е основателят на авиокомпатията Southwest Airlines – Хърб Келехър. Той е известен с това, че в пиковите периоди е работил заедно със своите служители на летищата. Това е изпращало ясно послание, че никоя работа не е “под нивото му”.

4. Прозрачност и откритост

Лидерът, който води чрез личен пример, не се страхува да бъде открит относно трудностите и грешките си. Това създава култура на психологическа безопасност в екипа организацията, благодарение на което хората се чувстват уверени да споделят проблеми и идеи.

Например, когато екипът пропусне важен срок по някакъв проект, мениджърът може да събере всички участници и ясно да заяви, че лично е подценил обхвата на задачата или не е разпределил ресурсите достатъчно ефективно. Като признава собствения си дял от отговорността пред всички, той показва прозрачност и готовност да се учи от грешките. Това поведение насърчава и останалите да бъдат открити относно своите пропуски, без да се страхуват от обвинения.

Тази прозрачност отличава автентичните лидери от авторитарните, които се стремят да изглеждат безупречни във всяка една ситуация.

5. Постоянство

Личният пример има сила само когато е последователен във времето. Ако лидерът проявява едно поведение в началото, а после се отдръпне, ефектът намалява. Постоянството създава усещане за предвидимост и стабилност.

Според Коузес и Поснър именно постоянството е причината лидерството да бъде възприемано като процес, а не като еднократно действие. Постоянството показва, че лидерът не използва личния пример като временно средство за постигане на краткосрочни цели, а като траен подход към работата и взаимоотношенията.

Когато хората виждат, че стандартите и поведението на ръководителя не се променят според обстоятелствата или моментните трудности, те са по-склонни да му се доверят и да спазват същите принципи.

Как да се води чрез личен пример?

Ето няколко ключови начина, чрез които ръководителят може да прилага воденето с личен пример в ежедневната работа:

• Демонстрирай активна ангажираност. Включвай се при нужда в конкретни задачи и проекти, за да покажеш стандарти за качество, трудолюбие и отговорност. Това печели доверието на екипа и създава усещане за споделени усилия.
• Спазвай поетите ангажименти. Винаги изпълнявай обещанията си и стой зад думите си. Последователността между говоренето и действията е основа за авторитет и уважение.
• Поемай отговорност и бъди честен. Когато възникнат грешки или трудности, признавай своята роля открито и търси решения, без да търсиш оправдания. Честността и готовността за лична отговорност показват интегритет и професионална зрялост.
• Поддържай високи стандарти на работа и поведение. Залагай ясни изисквания за качество, срокове и етика – и първо ги спазвай самият ти. Когато лидерът е последователен и изисква същото от себе си, служителите по-лесно приемат тези стандарти като част от културата.
• Отнасяй се с уважение към всеки в екипа. Проявявай искрен интерес към хората, техните идеи и притеснения. Уважителното и добронамерено отношение създава среда на доверие и мотивация.

Приложение

Лидерството чрез личен пример има приложение в различни области на професионалния и личния живот.

Например:

• Управление на хора и екипи. Лидерите на екипи, които демонстрират очакваното поведение, по-лесно въвеждат нови стандарти и ценности. Например при внедряване на промени е важно ръководителите първи да ги прилагат. Така се преодолява съпротивата и се укрепва доверието.
• Обучение и наставничество. Наставниците и обучителите, които лично показват как се изпълнява дадена задача, постигат по-високи резултати в предаването на умения. Това е особено важно в професии, в които практическото демонстриране е ключово.
• Предприемачество. Собствениците на малки и средни компании, които работят заедно със служителите, създават култура на споделена отговорност. Това укрепва лоялността на екипа и помага за справяне с кризисни ситуации.
• Продажби и обслужване на клиенти. Ръководителите на екипи по продажби, които сами се включват в срещи с клиенти и показват подхода си, изграждат уважение и доверие у служителите. Освен това се превръщат в ролеви модели.
• Личен живот и възпитание. Лидерството с личен пример е основен принцип и в семейството. Родители, които демонстрират уважение и отговорност, по естествен начин възпитават същите качества у децата си.

В резюме

Лидерсвото с личен пример е доказан подход, който изгражда доверие, ангажираност и високи стандарти в екипа. Когато лидерът демонстрира с действията си това, което очаква от останалите, думите му придобиват истинска тежест.

Последователността, автентичността и активното участие правят личния пример един от най-силните инструменти за упражняване на власт и влияние над околните.

Прочети повече: Автентично лидерство.