Метод “Дисни” за брейнсторминг

Как се раждат оригинални идеи в една група или екип? Как да се избегнат конфликтите в екипното мислене, когато един предлага, втори се съмнява, а трети веднага критикува?

Един от най-известните и вдъхновяващи методи за генериране на нови идеи е Методът “Дисни” – ефективен инструмент за креативно екипно мислене и решаване на проблеми.

Да го разгледаме.

Какво е Методът “Дисни”?

Методът “Дисни” за брейнсторминг е креативна техника, която се приписва на Уолт Дисни – легендарният основател на The Walt Disney Company. Смята се, че Дисни е прилагал този подход още в началните етапи от кариерата си, когато работел по филмови сценарии и търсел начини да обедини креативността с реализъм и конструктивна критика. Методът “Дисни” придобива популярност, след като е описан от експерта по НЛП Робърт Дилтс в книгата му “Strategies of Genius” през 1994 г.

Методът “Дисни” е форма на паралелно мислене, при която един проблем се разглежда от гледната точка на три ясно разграничени роли:

1. Мечтател;
2. Реалист;
3. Критик.

Всяка от тези роли въплъщава различен стил на мислене и етап от творческия процес. В групата/екипа се генерират оригинални идеи, които впоследствие се преценяват реалистично и се усъвършенстват чрез конструктивна критика, водеща до добре обмислени и изпълними решения.

Разделянето на тези роли във времето позволява на участниците да мислят систематично и без вътрешни конфликти, като по този начин се използва максимално креативният потенциал на групата/екипа и се постига по-високо качество на решенията.

Методът “Дисни” за брейнсторминг е представен на диаграмата по-долу:

Да разгледаме по-подробно трите роли по метода “Дисни” за брейнсторминг.

1. Мечтател

Мечтателят е първата роля от метода “Дисни” за брейнсторминг. Тази роля е изворът на креативността в екипа.

В тази фаза всички участници са поканени да мечтаят без ограничения и се фокусират върху свободен брейнсторминг. Тук няма “глупави” идеи, няма “непостижимо”, няма “не може”. Целта е да се генерира възможно най-широк спектър от идеи – от практични до фантастични.

Важно е участниците съзнателно да се освободят от бариерите на реалността – пари, ресурси, време, вътрешни правила. Колкото по-свободно се развие въображението им, толкова по-ценен ще бъде приносът на тази роля.

Пример: Ако екип обсъжда как да подобри клиентското обслужване, в тази фаза може да се предложат идеи като “24/7 поддръжка с холограмни асистенти“ и подобни.

В тази фаза на креативния процес е забранена критиката на чужди идеи или тяхната преценка дали са удачни или не. Всички идеи се записват.

2. Реалист

След като бъдат събрани идеите от фазата на мечтаене, хората в групата влизат в роля на “Реалист”. Това е фазата, в която се търси отговор на въпроса: “Как може това да се реализира?”

Тук членовете на групата обсъждат помежду си критерии, с помощта на които да селектират най-добрите идеи, след което анализират идеите, оценяват доколко са изпълними и търсят начини за практическата им реализация.

Може да се приложат инструменти като SWOT анализ, SMART цели, матрица RACI определяне на отговорности, бюджетиране и др.

Пример: От предишната идея за “холограмни асистенти” може да се извлече реалистично решение – създаване на видео чат услуга с AI поддръжка, достъпна денонощно.

След като най-добрите идеи са селектирани, следва изготвянето на работещ план за реализирането им, отчитащ различни променливи като качество, цена, срок, очаквани ползи и др.

3. Критик

Третата и финална роля в метода “Дисни” за групов брейнсторминг е тази на “Критик”. Участниците анализират изготвения план и търсят слабости, заплахи, пропуски или непредвидени последствия.

Ролята “Критик” няма за цел да отхвърли идеята, а да я подложи на проверка, за да я подобри. Ето защо, важно критиката да бъде конструктивна, а не деструктивна. Идеята не е да се срине предложението, а да се изгради още по-солидно решение.

Пример: Критикът може да отбележи, че денонощната поддръжка ще натовари бюджета или че е нужна допълнителна защита на личните данни на клиентите. Това позволява планиране на определени решения предварително.

Едва след края на тази стъпка членовете на групата/екипа могат да се върнат обратно към някоя от предишните гледни точки, за да се превърнат отново в мечтатели, реалисти или критици, стига да имат времето или да усещат потребността от това.

Как работи методът “Дисни”?

Трите гледни точки – “Мечтател”, “Реалист” и “Критик”, са противоречащи си една на друга, но необходими. Те трябва да присъстват балансирано в творческия процес.

Една от типичните грешки е хората в групата да възприемат и трите гледни точки едновременно. Това не бива да се допуска.

Правилният начин на работа с Метода “Дисни” е следният:

• Обособяване на пространство. Най-добре е да се използват три различни стаи или една по-голяма стая да се раздели на три ясно обособени зони. Различната физическа среда помага на хората в групата по-лесно да се пренастроят за всяка отделна роля, в която им предстои да влязат. Важно е да се определи конкретен човек, който да документира резултатите от всеки отделен етап.
• Влизане в ролята “Мечтател”. Всеки е свободен да дава най-различни идеи, без никакви ограничения. За предпочитане е да не се споменават ограничения като пари, срокове, ресурси и фирмени продедури. Голямата идея на тази фаза е да се установи как изглежда идеалното или възможно най-творческото решение.
• Преход към ролята “Реалист”. Идеите се конкретизират. Tърсят се най-обещаващите алтернативи. Обсъждат се специфични възможности за реално внедряване в практиката на една или друга идея.
• Преход към ролята “Критик”. На анализ и критика се подлага всяка фаза от процеса по внедряване на най-добрата идея, измислена досега. Търсят се заплахите и се оглеждат слабостите в предложеното решение. Идеята е да се усъвършенства първоначалната идея, така че да стане възможно най-добра.
• Модератор. Добра идея е през цялото време да има модератор, който да направлява процеса, да наблюдава преминаването между фазите и да поддържа фокуса на участниците.
• Документация на процеса. Един човек следи и записва ключовите идеи и решения от всяка фаза. Това улеснява анализа и връщането към предишни етапи, ако е необходимо.

Приложение

Методът “Дисни” за групов брейнсторминг може да се използва в широк спектър от области, в които е необходимо генериране на идеи и вземане на решения:

• Бизнес планиране. При разработване на нови продукти, когато е важно да се съчетае иновация с практичност и реализуемост.
• Екипни срещи. За стимулиране на креативност при решаване на организационни проблеми или при въвеждане на промени.
• Обучения и тиймбилдинги. За развиване на мисловна гъвкавост и разбиране на различните стилове на мислене в екипа.
• Маркетинг. За създаване на нови кампании, послания или брандови концепции.
• Личностно развитие. При вземане на важни житейски решения или кариерни преосмисляния, като начин да се разгледа ситуацията от различни ъгли.

В резюме

При метода “Дисни” членовете на групата подхождат към конкретен проблем или въпрос поотделно и последователно от три различни перспективи:

1. Мечтател;
2. Реалист;
3. Критик.

Методът “Дисни” е полезен най-вече за организации, които ценят творческата интелигентност. Методът не е от полза за организации, в които преобладава еднопосочната комуникация, деструктивната критика и липсата на достатъчно доверие между хората.

Прочети повече: Метод “Шест мислещи шапки” на де Боно.