Модел 7C за коучинг на Гримли

Какви фактори определят дали един коучинг процес ще бъде ефективен и ще доведе до устойчива промяна? Как може коучингът да премине отвъд добрите намерения и да създаде резултати, които се виждат и усещат?

Това са въпроси, с които се сблъскват много мениджъри, предприемачи и специалисти, ангажирани с развитието на хора и екипи.

Един от известните модели за коучинг е т.нар. “Модел 7C”. Да го разгледаме.

Какво е моделът 7C за коучинг?

Моделът 7C за коучинг е създаден от Брус Гримли – психолог, изследовател и практик в сферата на коучинга и НЛП от Великобритания. Първоначално концепцията е оформена като система от шест ключови фактора, описани още през 2002 г. По-късно се допълва със седми елемент и преминава през няколко ревизии.

Основната идея на модела 7C на Гримли е, че успешният коучинг процес се основава на взаимодействието между седем ключови елемента, които заедно създават условия за устойчива промяна и развитие. Ефективната промяна изисква цялостен подход, който обхваща както вътрешния свят на човека, така и външните условия, в които той действа.

В своята най-нова версия, описана в личния сайт на д-р Гримли, моделът 7C интегрира следните седем взаимосвързани елемента:

1. Яснота (Clarity);
2. Среда (Climate);
3. Способност (Capability);
4. Съгласуваност и Увереност (Congruence and Confidence);
5. Ангажираност (Commitment);
6. Смелост и Креативност (Courage and Creativity);
7. Комуникация (Communication).

Моделът 7C подчертава, че успешният коучинг е възможен, когато човек е наясно със себе си, разполага с нужните ресурси, действа в съответствие със своите ценности и поддържа постоянна решимост да напредва. В основата му стои разбирането, че напредъкът зависи едновременно от личната отговорност и от готовността да се изследват нови възможности.

Така се изгражда стабилна основа за постигане на желаните резултати в професионалното и личното развитие.

Моделът 7C за коучинг е представен на диаграмата по-долу:

Нека разгледаме по-подробно всеки от седемте елемента на модела 7C за коучинг.

1. Яснота

Яснотата е началната точка на всеки коучинг процес. Тя включва дефинирането на това кой е човекът, какво цени, какво иска да постигне и как планира да го направи.

Д-р Гримли отбелязва, че много хора вярват, че са наясно със себе си и целите си, но няколко целенасочени въпроса често разкриват празноти или противоречия.

Пример: Коуч разговаря с ръководител, който твърди, че иска “да бъде по-добър лидер”. Чрез задълбочени въпроси се създава яснота той да изгради умения за мотивация на екипа и даване на конструктивна обратна връзка.

Подходящи въпроси:

• Какво искаш да постигнеш?
• Как ще разбереш, че си го постигнал?

Яснотата е основа, без която напредъкът трудно би се случил.

2. Среда

Климатът се отнася до подходящата среда и време за започване на промяна.

Дори най-добрите намерения и ясни цели не водят до успех, ако обстоятелствата не са подходящи – например когато човек е изтощен, организацията е в турбулентен период или семейството преминава през криза.

Пример: Служител изразява желание да започне сериозен проект за професионално развитие, но в същия период е натоварен с множество оперативни задачи. Коучът подпомага да се оцени реалистично дали това е подходящият момент за промяна.

Подходящи въпроси:

• Кога е правилното време да започнеш да работиш по тази идея?
• Колко време ще отделиш за постигането й?

Подходящият климат е ключов за постигане на резултати с по-малко съпротива.

3. Способност

Способността е свързана с обективната оценка дали човекът разполага с нужните знания, умения и ресурси.

Гримли посочва, че често клиентите смятат, че имат необходимата подготовка, но когато нещата се разгледат в детайли, се откриват пропуски.

Пример: Мениджър е убеден, че умее да ръководи проекти. При по-задълбочено обсъждане става ясно, че няма опит в управление на сложни проекти. Коучингът фокусира внимание върху развитието на тази способност.

Подходящи въпроси:

• С какви умения разполагаш, които могат да ти помогнат да постигнеш целите си?
• Какъв е твоят опит в тази област?

Способността създава увереност и реална база за действие.

4. Съгласуваност и Увереност

Тези два аспекта са съчетани в един елемент, защото са дълбоко взаимосвързани.

Съгласуваност означава, че човекът действа в съответствие със собствените си ценности и убеждения. Увереността е вярата, че успехът е възможен.

Важно е увереността да бъде съгласувана – много хора демонстрират привидно самочувствие, което не стъпва на стабилна основа.

Пример: Собственик на бизнес изразява голяма увереност, че ще разшири пазара, но зад това стои натиск от обкръжението. При работа по съгласуваността се установява, че ценностите му са по-скоро свързани с качеството и устойчивия растеж, а не с експанзия на всяка цена.

Подходящи въпроси:

• Какви лични качества притежаваш, които могат да влязат в употреба за постигане на целта ти?
• Как се виждаш сега? Къде ще бъдеш след една (две или три) години?

Съгласуваната увереност е устойчива и носи вътрешен мир.

5. Ангажираност

Ангажираността е решимостта и енергията, които превръщат целите в действия.

Гримли описва ангажираността като “горивото в резервоара” – без него процесът остава само на теория.

Пример: След като е дефинирал целта да създаде нов екип, ръководител поема ясен ангажимент в следващите 90 дни да проведе подбора на правилните хора и тяхното подробно обучение.

ПОдходящи въпроси:

• Колко много искаш това да се случи?

Ангажираността е свързана с мотивацията и е ключът към последователност и дисциплина.

6. Смелост и Креативност

Този елемент съчетава две важни качества: смелост – способността да излезеш извън зоната на комфорт, и креативност – способността да откриваш нови подходи и решения.

В съвременния комплексен свят успехът изисква едновременно творчески подход и смелост за действие.

Пример: Предприемач осъзнава нуждата от радикална промяна в бизнес модела си и проявява смелост да започне експериментиране с нови услуги.

Подходящи въпроси:

• Ако нямаше риск от провал, какво ново би опитал?
• Каква малка стъпка извън зоната ти на комфорт би пробвал?

Смелостта и креативността са катализатори на иновацията.

7. Комуникация

Комуникация е умението да се изразяват ясно визията и целите – както пред себе си, така и пред околните.

Без ефективна комуникация хората рядко постигат разбиране и подкрепа.

Пример: Мениджър разработва план за подобряване на работата на екипа, но едва след като започва да комуникира редовно целите и резултатите, процесът се ускорява.

Подходящи въпроси:

• Как ще споделиш намеренията си с другите?
• Как ще си напомняш за целта си всеки ден?

Комуникацията е нишката, която свързва всички елементи.

Приложение

Моделът 7C за коучинг на Гримли може да се използва в разнообразни ситуации.

Ето няколко основни приложения:

• Лидерско развитие. С помощта на модела 7C ръководителите могат да оценят личната си яснота, да създадат подходящ климат за промяна и да изградят съгласувана увереност в действията си.
• Кариерно планиране. Хората могат да проучат кои способности им липсват, кои ценности водят избора им на кариера и как да комуникират целите си.
• Бизнес трансформация. Предприемачите могат да съчетават смелост и креативност за обновяване на стоките и услугите.
• Обучение и менторство. Обучителите могат да използват модела като карта за напредък и структура за задаване на въпроси.
• Личностно развитие. Хората могат да прилагат модела 7C за самостоятелно проучване на целите и ресурсите си.

В резюме

Моделът 7C за коучинг на Гримли е цялостна рамка, която интегрира в себе си:

1. Яснота;
2. Среда;
3. Способности;
4. Съгласуваност и Увереност;
5. Ангажираност;
6. Смелост и Креативност;
7. Комуникация.

Тази система за коучинг е приложима както в бизнес среда, така и за личностно развитие, и предлага надежден компас за постигане на устойчиви резултати.

Прочети повече: Модел GROW за коучинг на Уитмор.