Модел за екипни роли на Белбин

Защо някои екипи работят с лекота, вземат точни решения и постигат високи резултати, докато други, макар и съставени от компетентни хора, буксуват или изпадат в конфликти?

Отговорът не винаги се крие в уменията или опита на отделните членове на екипа, а в начина, по който те се допълват помежду си.

Един от най-влиятелните подходи, който обяснява и структурира този въпрос е моделът за екипни роли на Белбин – концепция, която предлага оригинален начин за разбиране и управление на екипната динамика.

Кои са екипните роли на Белбин?

Моделът за екипни роли, който ще разгледаме, е създаден от Мередит Белбин – британски психолог и изследовател в областта на екипната ефективност, който го публикува в книгата си “Management Teams: Why They Succeed or Fail” през 1981 г.

Изследванията на Белбин обхващат години на наблюдения върху работата на реални екипи, в резултат на което той формулира пионерски за времето си модел за екипни роли.

Основната идея на модела на Белбин е, че един екип постига висока ефективност тогава, когато между членовете му съществува баланс от екипни роли, които се допълват взаимно, вместо да се припокриват със сходни качества.

Балансираната комбинация от роли води до по-добро вземане на решения, по-пълноценна комуникация и по-добри резултати, докато липсата на определени роли или доминирането на една-две създава предпоставки за конфликти, неефективност или провал при постигане на екипните цели.

Мередит Белбин идентифицира девет основни екипни ролеви, които хората могат да приемат и “играят” в екипната работа. Всяка роля има своите силни страни, но и определени възможни слабости – поведения, които екипът трябва да отчита.

Деветте екипни роли на Белбин са:

1. Иноватор (Plant);
2. Изследовател на ресурси (Resource Investigator);
3. Координатор (Coordinator);
4. Оформител (Shaper);
5. Оценител (Monitor Evaluator);
6. Екипен работник (Teamworker);
7. Изпълнител (Implementer);
8. Завършител (Completer Finisher);
9. Специалист (Specialist).

В своята същност, моделът на Белбин ни учи, че ефективният екип не се състои от хора с еднакви качества, а от личности, които се допълват по ролеви тип.

Всеки член на екипа допринася със специфичен стил на мислене и поведение, което има своята стойност в различни фази на работния процес. Именно чрез това взаимно допълване се изгражда гъвкав и ефективен екип, който е способен да се справя с ежедневните задачи и с непредвидените предизвикателства.

Ролевият модел на Белбин е представен на диаграмата по-долу:

Нека сега разгледаме малко по-подробно всяка отделна екипна роля по модела на Белбин.

1. Иноватор

Иноваторът е източникът на нови идеи в екипа. Това е човекът, който мисли оригинално и “извън кутията”, като често предлага нетрадиционни решения и подхожда към проблемите с креативност и въображение.

Иноваторът обикновено работи най-добре в началните фази на проектите, когато е нужна концептуална яснота и/или иновация. Той обикновено предпочита самостоятелната работа и на моменти може да изглежда леко дистанциран.

Характерни положителни качества:

• Оригинален;
• Креативен;
• Идеен;
• Визионер;
• Самостоятелен.

Възможни слабости:

• Разсеян;
• Непрактичен;
• Изолиран.

Пример: При разработване на нов продукт в някакъв екип, иноваторът е този служител, който предлага изцяло различен подход, който спестява 20% от разходите и едновременно с това подобрява дизайна.

2. Изследовател на ресурси

Изследователят на ресурси е социалният двигател на екипа. Той е отворен към света, енергичен и комуникативен, като създава нови връзки, проучва възможности и черпи идеи извън екипа.

Тази екипна роля е особено важна при търсене на нови клиенти, партньори или ресурси. Изследователят на ресурси обикновено е ентусиазиран в началото, но понякога губи интерес с течение на времето.

Характерни положителни качества:

• Комуникативен;
• Енергичен;
• Любопитен;
• Социално активен;
• Гъвкав.

Възможни слабости:

• Повърхностен;
• Лесно губи интерес;
• Прекалено оптимистичен.

Пример: Изследователят на ресурси участва в конференция и се връща с три нови партньорски предложения за съвместно сътрудничество.

3. Координатор

Координаторът действа като диригент в екипа – насочва вниманието към целите, изяснява отговорностите и делегира задачите ефективно.

Обикновено Координаторът е зрял, авторитетен член на екипа, който вдъхва доверие и умее да обедини хората около общата цел. Тази роля е често срещана сред ръководители.

Характерни положителни качества:

• Организиран;
• Дипломатичен;
• Целенасочен;
• Зрял;
• Авторитетен.

Възможни слабости:

• Манипулативен;
• Делегира прекалено;
• Отдръпва се от конкретна работа.

Пример: В един екип Координаторът изготвя общ план за действие, разпределя задачите според знанията и уменията на хората и следи за напредъка на екипа.

4. Оформител

Оформителят е катализаторът на действията в екипа.

Това е личност, ориентирана към резултатите, която умее да мобилизира хората, особено в трудни или кризисни моменти. Не се страхува да предизвика другите и да се противопостави на инерцията. Понякога обаче може да бъде прекалено директен и да засегне нечии чувства с поведението си.

Характерни положителни качества:

• Енергичен;
• Целеустремен;
• Настоятелен;
• Смел;
• Безкомпромисен.

Възможни слабости:

• Нетърпелив;
• Провокативен;
• Оскърбителен в комуникацията.

Пример: Когато проектът зацикля, Оформителят в екипа настоява за решения, поставя краен срок и мотивира екипа да довърши задачата навреме.

5. Оценител

Оценителят е аналитичният мозък на екипа. Това е човекът, който претегля всички “за” и “против”, анализира фактите и прави обективни заключения.

Оценителят в най-подходящ в ситуации, в които се изисква вземане на точно решение и оценка на риска. На моменти може да изглежда прекалено “сух”, безстрастен и да не вдъхновява другите.

Характерни положителни качества:

• Обективен;
• Аналитичен;
• Внимателен;
• Методичен;
• Стратегически.

Възможни слабости:

• Хладен;
• Невдъхновяващ;
• Прекалено критичен.

Пример: В един екип Оценителят анализира три възможни доставчика и избира този с най-добро съотношение качество/цена въз основа на данните, които е проучил.

6. Екипен работник

Екипният работник е социалното лепило в екипа. Той се стреми към баланс, добър слушател е, предотвратява конфликти и подпомага междуличностната комуникация.

Екипният работник се отличава с емпатия, такт и способност за сътрудничество. Предпочита да избягва конфронтацията и конфликтите, както и трудно взема категорични решения.

Характерни положителни качества:

• Дипломатичен;
• Съпричастен;
• Спокоен;
• Кооперативен;
• Уравновесен.

Възможни слабости:

• Нерешителен;
• Избягва конфликти;
• Поддава се на натиск.

Пример: Когато между двама членове на екипа избухва някакъв конфликт, Екипният работник се опитва да поправи нещата и да възстанови добрия тон.

7. Изпълнител

Изпълнителят е практичният организатор в екипа, който превръща плановете в конкретни действия. Обича структурата и предвидимостта, както и е изключително надежден. Склонен е обаче към консервативност и трудно приема промените.

Характерни положителни качества:

• Надежден;
• Практичен;
• Организиран;
• Методичен;
• Продуктивен.

Възможни слабости:

• Негъвкав;
• Консервативен;
• Неподатлив на нови идеи.

Пример: Изпълнителят в един екип създава работен график и следи всяка стъпка, за да гарантира завършването на проекта в срок.

8. Завършител

Завършителят е майсторът на детайлите и качеството. Той умее да открива грешки, да прави финални проверки и да доизпипва работата си.

Вниманието към детайла на Завършителя помага на екипа да избегне сериозни грешки. Въпреки това, той понякога се тревожи прекалено и не делегира – не възлага задачи на другите, дори когато е необходимо.

Характерни положителни качества:

• Прецизен;
• Перфекционист;
• Отговорен;
• Добросъвестен;
• Взискателен.

Възможни слабости:

• Прекалено фиксиран върху детайлите;
• Притеснителен;
• Неделегиращ.

Пример: Преди представянето на проект пред клиент, именно Завършителят е този, който открива и коригира критична грешка в документацията.

9. Специалист

Специалистът е дълбокият експерт в тясна професионална област, чийто принос е незаменим в специфични ситуации.

Експертър предоставя детайлни знания и умения на колегите си от екипа, но обикновено се фокусира само върху своята сфера на компетентност.

Характерни положителни качества:

• Компетентен;
• Специализиран;
• Опитен;
• Фокусиран;
• Технически подготвен.

Възможни слабости:

• Тесногръд;
• Незаинтересован от други теми;
• Ограничен хоризонт.

Пример: В проект за разработка на мобилно приложение в един екип от програмисти, Специалистът проектира системата за защита на потребителските данни.

Ключови особености на модела на Белбин

Моделът за екипни роли на Белбин се отличава с няколко важни момента, които го правят особено полезен:

• Фокус върху поведението, а не върху длъжностите. Екипните роли на Белбин описват как човек се държи и допринася в екипа, а не каква е неговата официална длъжност или професия. Това позволява гъвкаво прилагане на модела във всякакви видове екипи – от работни и проектни екипи до мениджърски екипи.
• Всеки човек може да изпълнява повече от една роля. Обикновено всеки член на екип проявява силно 1–2 ключови екипни роли и евентуално има потенциал за още няколко допълнителни. Това означава, че хората могат да променят приноса си според нуждите на екипа и фазата на проекта. Обикновено всеки член има и своя слаба роля.
• Екипните риоли се проявяват различно в различни ситуации. Силните страни на дадена роля могат да се превърнат в слабости, ако се проявят прекомерно или в неподходящ момент. Например настойчивостта на Оформителя е ценна в случаи на застой, но може да предизвика напрежение в една по-стабилна екипна среда.
• Балансът на екипни роли е от критично значение. Прекомерното доминиране на една роля в екипа или липсата на друга води до дисбаланс и по-ниска екипна ефективност. Екипът трябва да разполага с пълен набор от всички екипни роли, за да работи оптимално.
• Моделът е приложим както при нови, така и при вече съществуващи екипи. Чрез анализ на ролевите профили на отделните членове на екипа могат да се идентифицират липсващи роли, да се подобри комуникацията и да се намали напрежението между членовете.

Приложение

Моделът за екипни роли на Белбин има приложение в различни ситуации, свързани с екипно взаимодействие.

Например:

• Управление на екипи. Моделът на Белбин позволява изграждане на балансирани екипи, в които различните екипни роли се съчетават, допълват и компенсират взаимно.
• Подбор на персонал. Моделът на Белбин може да се използва за определяне на екипния ролеви профил на кандидатите и за преценка как ще се впишат в едни или други съществуващи екипи в организацията.
• Обучение и развитие на служители. Екипните роли на Белбин помагат на хората да осъзнаят силните и слабите си страни в екипната работа, което подпомага личностното и професионалното им развитие.
• Управление на конфликти. Чрез разпознаване на ролевите профили на отделните членове на екип могат да се обяснят най-различни конфликти и напрежения, възникващи от стиловите различия.
• Оптимизация на проекти. Разпределянето на задачите в екипа според ролевите силни и слаби страни може да доведе до по-ефективно и бързо изпълнение на поставените цели.

В резюме

Моделът за екипни на Белбин предлага идеята, че най-ефективните екипи са онези, в които ролите са балансирани и се допълват взаимно.

Деветте екипни роли по модела на Белбин са:

1. Иноватор;
2. Изследовател на ресурси;
3. Координатор;
4. Оформител;
5. Оценител;
6. Екипен работник;
7. Изпълнител;
8. Завършител;
9. Специалист.

Всеки човек носи уникална стойност и в екипната работа и когато тази стойност е осъзната и правилно използвана, екипът постига по-високи резултати, взема по-добри решения и работи в по-добър синхрон.

Липсата на определени екипни роли или прекомерното доминиране на някои от тях може да доведе до дисбаланс, затруднения и спад в ефективността на екипа.

Прочети повече: Екип. Що е то?