Какво прави един екип успешен? Дали това са само индивидуалните умения на членовете му или има и нещо повече?
Дори и най-талантливите хора могат да се провалят, ако не са поставени в подходящи роли или ако липсва баланс в начина, по който работят заедно. Екипната ефективност зависи не само от знанията и компетентностите, а и от ролите, които всеки заема в процеса на работа.
Именно на тази тема е посветен един от най-влиятелните модели за екипни роли в съвременния мениджмънт – моделът на Маргерисън-Маккан. Да го разгледаме.
Какъв е моделът на Маргерисън-Маккан за екипните роли?
Моделът за екипни роли, предмет на тази статия, е създаден от Чарлс Маргерисън и Дик Маккан – консултанти по мениджмънт от Австралия, които го публикуват за пръв път в своята статия “Team Management Profiles: Their Use in Managerial Development” през 1985 г.
Основната идея на Маргерисън и Маккан е проста: хората имат естествени предпочитания към определени видове работа. Когато тези предпочитания се съчетаят в екип с разнообразие и баланс, ефективността нараства многократно. Според двамата експерти, екипите работят най-добре, когато съчетават различни стилове и роли в единно цяло, като всяка роля е призната и ценена.
Маргерисън и Маккан идентифицират осем основни типа работа, които трябва да се извършват в екипа. Именно те лежат в основата на ролевия модел:
- Съветване (Advising) – събиране, организиране и представяне на информация пред екипа.
- Иновиране (Innovating) – генериране на идеи и нови начини за изпълнение на задачите.
- Промотиране (Promoting) – популяризиране на идеи и осигуряване на ресурси за тяхното реализиране.
- Разработване (Developing) – превръщане на идеите в решения, които могат да се наложат на пазара.
- Организиране (Organizing) – създаване на инфраструктура и план за работа.
- Произвеждане (Producing) – реалното създаване на продукта и изпълнение на работните задачи.
- Инспектиране (Inspecting) – гарантиране, че продуктът отговаря на стандартите за качество и сигурност.
- Поддържане (Maintaining) – грижа за стабилността на системите и инфраструктурата.
Към осемте типа работа Маргерисън и Маккан добавят и девета функция – Свързване (Linking), която обхваща координацията и интеграцията на всички дейности. Тя често се асоциира с работата на ръководителя на екипа, но всъщност е отговорност на всички.
Всяка от тези девет дейности предполага специфичен начин на мислене и поведение, което естествено води до формирането на девет екипни роли.
Деветте екипни роли по модела на Маргерисън-Маккан са:
- Докладващ-Съветващ (Reporter-Adviser);
- Създател-Иноватор (Creator-Innovator);
- Изследовател-Промоутър (Explorer-Promoter);
- Оценител-Разработващ (Assessor-Developer);
- Подтикващ-Организатор (Thruster-Organizer);
- Приключващ-Произвеждащ (Concluder-Producer);
- Контролиращ-Инспектиращ (Controller-Inspector);
- Подкрепящ-Поддържащ (Upholder-Maintainer);
- Свързващ (Linker).
Основното послание на Маргерисън и Маккан е, че ефективността на екипа зависи от баланса между деветте екипни роли. Всеки човек има своите предпочитания и силни страни, които се проявяват именно чрез ролята, която естествено заема. Нито една роля не е по-важна от останалите – успехът идва тогава, когато те се съчетаят и допълват взаимно в екипа.
В този смисъл моделът за екипни роли на Маргерисън-Маккан не просто описва различията между хората, а ги превръща в източник на колективна сила и устойчивост.
Моделът за екипни роли на Маргерисън-Маккан е представен на диаграмата по-долу:
Моделът за екипни роли на Маргерисън-Маккан е визуализиран в т.нар. “Team Management Wheel” (Колело за управление на екипи) – патентована кръгова диаграма, която представя осем екипни роли, плюс централна роля на ръководителя на екипа. Моделът черпи вдъхновение от идеята за архетипите на Карл Юнг, до голяма степен е аналогичен на модела за екипни роли на Белбин и споделя приблизително сходна философия с модела за холистичен екип на Христов.
Да разгледаме по-подробно отделните екипни роли по модела на Маргерисън-Маккан.
1. Докладващ-Съветващ
Служител, който е силен в екипната роля “Докладващ-Съветващ”, обича да събира и анализира информация. Отличава се с търпение, внимание към хората и готовност да предложи обективна оценка. Внася рационалност и спокойствие, особено в ситуации на напрежение.
Освен това, Докладващ-Съветващ често е човекът, който “слуша повече, отколкото говори”, като с това печели доверието на колегите. Понякога може да изглежда бавен или прекалено предпазлив, но именно това му помага да избягва прибързаните решения.
Пример: В проектен екип в сферата на дигиталния маркетинг служител със силно изявена екипна роля “Докладващ-Съветващ” анализира данни за потребителското поведение и дава насоки за посоката на кампанията.
📧 Безплатен бюлетин
Присъедини се към 2100+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.2. Създател-Иноватор
Служител, който е силен в екипната роля “Създател-Иноватор”, е източник на нови идеи и концепции. Той мисли нестандартно, често предлага смели решения и “вижда” бъдещето преди останалите. Понякога може да генерира твърде много идеи, което изисква баланс с по-прагматичните роли в екипа.
Създателите-Иноватори често са визионери и мечтатели, но без тях екипите рискуват да останат в рамките на рутинното мислене. Тяхната слабост може да е липсата на търпение за практическата реализация на идеите, затова имат нужда от колеги, които са силни в организацията и създаването на нещата.
Пример: В ИТ екип служител със силно изявена екипна роля “Създателят-Иноватор” предлага радикално нова архитектура на софтуерния продукт, който се произвежда.
3. Изследовател-Промоутър
Служител, който е силен в екипната роля “Изследовател-Промоутър”, е ентусиастът и мотиваторът в екипа. Той открива възможности, вдъхновява другите и умее да представи екипната работа пред външни хора и групи. Отличава се със силна харизма и комуникативност.
Освен че убеждава външни партньори, Изследователят-Промоутър често играе ролята на вътрешен “катализатор на енергията”, като заразява екипа с оптимизъм. Слабостта му е, че може да бъде прекалено увлечен от нови възможности и да загуби фокус върху текущите приоритети.
Пример: В стартъп служител със силно изявена екипна роля “Изследовател-Промоутър” е човекът, който убеждава инвеститорите да вложат средства.
4. Оценител-Разработващ
Служител, който е силен в екипната роля “Оценител-Разработващ”, превръща идеите в реални планове. Той анализира, оценява възможностите и предлага практически решения. Отличава се с реализъм и умение да предвижда препятствия.
Оценителят-Разработващ често е човекът, който “сваля екипа на земята”, когато колегите му се увлекат твърде много по креативни идеи. Той е практичен и последователен, като търси начини да направи идеите устойчиви и приложими. В екипа играе ролята на мост между въображението и реализацията.
Пример: В софтуерен екип служител със силно изявена екипна роля “Оценител-Разработващ” избира кои функционалности да се разработят първи.
5. Подтикващ-Организатор
Служител, който е силен в екипната роля “Подтикващ-Организатор”, е двигателят на екипа. Той настоява за действие, поставя срокове и следи за резултати. Отличава се с решителност и енергия, но понякога може да създаде напрежение, ако е твърде настойчив.
Подтикващият-Организатор е особено ценен в критични моменти, когато проектът трябва да напредне въпреки трудностите. Той обича динамиката и често “дърпа” екипа напред, дори когато останалите се колебаят. Негова слабост може да е склонността да пренебрегва детайлите в името на скоростта и резултите.
Пример: В проектен екип служител със силно изявена екипна роля “Подтикващ-Организатор” следи задачите да се изпълняват навреме.
6. Приключващ-Произвеждащ
Служител, който е силен в екипната роля “Приключващ-Произвеждащ” е систематичен и прецизен. Той обича да довежда задачите докрай и да следи стандартите. Отличава се с чувство за ред и дисциплина.
Приключващият-Произвеждащ е човек, който обичат да работи по план и не оставя нещата на случайността. Той гарантира, че крайният продукт е завършен, качествен и навреме. Понякога може да изглежда твърде педантичен, но без него съществува риск проектът да остане недовършен или да се реализира с пропуски.
Пример: В производствен екип служител със силно изявена екипна роля “Приключващ-Произвеждащ” гарантира, че продуктите се произвеждат без дефекти.
7. Контролиращ-Инспектиращ
Служител, който е силен в екипната роля “Контролиращ-Инспектиращ”, е майсторът на детайлите. Той проверява и търси несъответствия. Отличава се с точност и способност за задълбочен контрол.
В екипа Контролиращият-Инспектиращ често е човекът, който открива грешки, незабелязани от другите. Това го прави незаменим в области като финанси, сигурност или качество. Въпреки това, прекалената му съсредоточеност върху детайлите може да забавя процесите, ако не се управлява внимателно.
Пример: В одиторски екип служител със силно изявена екипна роля “Контролиращ-Инспектиращ” открива финансови грешки, които другите са пропуснали.
8. Подкрепящ-Поддържащ
Служител, който е силен в екипната роля “Подкрепящ-Поддържащ” е моралният компас на екипа. Той защитава ценности, поддържа ред и създава атмосфера на доверие. Отличава се с лоялност и устойчивост в трудни моменти.
Подкрепящият-Поддържащ е този, който пази културата и духа на екипа, като се грижи всички да се чувстват ценни и съпричастни. Той насърчава сътрудничеството и създава необходимия баланс в периоди на промяна. Понякога може да бъде възприеман като твърде консервативен, но ролята му е ключова за устойчивостта на екипа.
Пример: В работен екип служител със силно изявена екипна роля “Подкрепящ-Поддържащ” насърчава сътрудничеството и взаимната подкрепа между хората.
9. Свързващ
Служител, който е силен в екипната роля “Свързващ” интегрира усилията на всички. Той осигурява комуникация, координация и сътрудничество. Отличава се със силни организационни и социални умения.
Свързващият често е “диригентът” на екипа, който следи всички “инструменти” да звучат в хармония. Той не винаги е официалният лидер, но е този, който подсигурява, че енергията на различните роли е насочена към общата цел. Без Свързващ съществува риск от разпокъсаност и дублиране на усилия.
Пример: В проектен екип служител със силно изявена екипна роля “Свързващ” обединява и координира работата на различните членове.
Приложение
Моделът за екипни роли на Маргерисън-Маккан намира приложение в разнообразни сфери.
Например:
- Формиране на екипи. За изграждане на балансирани екипи, в които всички екипни роли имат своите представители.
- Лидерство. Лидерите могат да разберат собствената си роля и да компенсират дефицитите си чрез правилен подбор на ролите в своите екипи.
- Управление на проекти. Балансът на роли гарантира, че нито една част от процеса по управление на проект не остава пренебрегната.
- Разрешаване на конфликти. Осъзнаването на различните екипни роли намалява напрежението и повишава разбирането и доверието в екипа.
- Различни HR практики. Подбор, обучение и развитие на персонала може да се прави според естествените ролеви предпочитания на отделните служители.
В резюме
Моделът за екипни роли на Маргерисън-Маккан показва, че екипната ефективност зависи от баланса между осем ключови роли и от умението да се свързват всички дейности чрез координация.
Това е едновременно теоретичен и силно практичен инструмент, който намира приложение в мениджмънта, лидерството, проектното управление и развитието на хора.
В основата му стои простата истина: хората са най-продуктивни, когато работят в съответствие със своите предпочитания, а екипите са най-силни, когато тези различия се интегрират в едно цяло.
Прочети повече: Екип. Що е то?
