• Skip to primary navigation
  • Skip to content
  • Skip to primary sidebar

Нова Визия

Управление, бизнес и развитие за всеки

  • Започни оттук
  • Статии
    • Управление
    • Бизнес
    • Умения
    • Живот
  • Обучения
  • Онлайн курсове
  • Книги
Начало » Бизнес

Настойчивостта в студените имейли се отплаща

от Тодор Христов | Обновена на 19.11.2018

Настойчивостта в студените имейли до нови клиенти се отплаща

На практика всеки, който работи в продажбите в наши дни използва имейла като средство за комуникация с потенциални клиенти и изпраща т.нар. “студени имейли”. Но не всеки продавач използва студените имейли по начин, който да му носи високи резултати.

От компанията за имейл маркетинг Yesware обобщават данните от 500 000 изпратени студени имейла, за да направят категоричния извод, че настойчивостта е ключова за успех в имейл комуникацията.

Причината е много проста – веднъж, след като един имейл бъде изпратен, в 91% от случаите той бива отворен от потенциалния клиент (получателя) в рамките на до 24 часа след изпращането. Оттам нататък, ако клиентът не реагира и не отговори скоро, той най-вероятно няма да отговори никога.

Препоръка

Премини онлайн курс за успешни продажби и получи ценни знания + доживотен достъп + сертификат.

Научи продажбите


Това означава, че на този клиент трябва да му се пише отново. Ако продавачът си мисли, че клиентът все още не е отворил имейла и това е причината за липса на отговор – най-вероято се лъже. 91% от отворените писма се отварят в рамките на същия ден, а почти 90% от отговорите от страна на получателите се изпращат отново в рамките на същия ден, както показва графиката по-долу.

Казус: Защо настойчивостта при имейлите се отплаща?

Защо последващите имейли си струват?

Предвид на статистиката от по-горе, очевидно се откроява изводът, че ако един клиент не е отговорил на първия имейл, следва да му се пише отново.

Повечето продавачи обаче очевидно не го правят. Те изпращат имейл, не получават отговор, след което… не правят нищо повече относно този клиент. Най-вероятно се опасяват да не досаждат на клиента или да не звучат отчаяно. Ето как, те насочват вниманието си към нови потенциални клиенти и за дълго време (или завинаги) забравят за въпросния клиент.

Проучването на Yesware показва, че в 70% от случаите на неотговорени имейли продавачите не изпращат повторен имейл до клиента. Така на практика в 70% от случаите комуникацията спира след първия неуспешен опит. 19% от продавачите се отказват след втория имейл, 7% след третия, 3% след четвъртия. само 1% от продавачите продължава настойчиво да контактува с клиента и му изпраща 5 имейла.

70% от продавачите се отказват след първия неуспешен имейл

Според статистиката на Yesware, продавачът има реален шанс от 21% да получи отговор на втория си имейл, дори и ако на първия имейл не е получил отговор от клиента. Всичко, което продавачът трябва да стори е да е настойчив и да продължава да изпраща имейли.

В противен случай продавачът просто губи шансове за контакти с клиенти и повече продажби.

Поуки

Поуките от проучването на Yesware са следните:

  • “Животът” на един имейл е изключително кратък. Повечето имейли биват изтривани в рамките на 24 часа. Ако не получиш отговор до 24 часа на своя имейл, значи най-вероятно няма да получиш никакъв отговор.
  • Последващите имейли си струват времето и усилията. Има 21% вероятност да получиш отговор на втория си имейл до клиент, ако той не е отговорил на първия ти имейл.

Във всички случаи резултатите от проучването не бива да се тълкуват буквално и още от утре да започнеш да заливаш клиентите си с несекващ поток от нови и нови имейли с цел продажба. Подобен агресивен подход ще доведе до раздразнение и негативно отношение от страна на клиентите.

Всеки един нов имейл следва да е внимателно обмислен и да добавя стойност в очите на потенциалния клиент, както и да изгражда имиджа ти на професионалист, който може да е полезен с конкретни решения.

Снимка: Bruno Girin, CC

Категория: Бизнес | Тема: Продажби

За Тодор Христов

Тодор Христов е съосновател на Нова Визия. Управител е на "Сита Мениджмънт Консулт" и води бизнес обучения. Създател е на онлайн книжарница Умни Книги и на сайта за онлайн курсове Златни Правила.

Primary Sidebar

Онлайн курсове по управление и продажби

Най-новите статии

  • 11 тактики за влияние на Юкъл и Трейси
  • Как да постигаш целите си
  • Рамка на Петте разговора на Бейкър
  • Искреност и честност. Как да бъдем себе си и да се осмеляваме да кажем каквото мислим
  • Модел за организационна промяна на Бърк и Литвин
  • Защо се нуждаеш от система за всяко важно нещо, което правиш?
  • Модел за организационен растеж на Грейнър

Безплатен имейл бюлетин

Присъедини се към 3400+ души, които получават месечния ни бюлетин с най-новите статии.

За контакти | Политика за бисквитките | Карта
Всички права запазени © 2019 NovaVizia.com
С използването на този сайт ти приемаш, че използваме „бисквитки" за подобряване на преживяването и анализиране на трафика. Виж нашата Политика за бисквитките.Приемам