“Организационна комплексност” е понятие в управлението, което касае пряко висшия мениджмънт, особено на средни и големи компании.
Какво е “организационна комплексност”?
Организационната комплексност представлява обемът диференциация, който съществува между различните елементи, които съставляват една организация.
На практика, често пъти това касае броя на различните професионални специализации, които съществуват в организацията.
Например, една болница би била по-комплексна като организация спрямо едно училище, тъй като в болницата се изисква по-голямо разнообразие от професионална специализация, с цел тази болница да функционира правилно.
Организационната комплексност може също да бъде наблюдавана чрез диференциация в структурата, властта, обхвата на контрол, както и характеристиките на персонала, продуктите и използваните технологии.
Или, организационната комплексност касае сложността на връзки и взаимоотношения по всички нива на една организация.
Колкото повече йерархични нива има една организация, колкото повече различни длъжности има, колкото повече продуктови линии и персонал, който да ги създава и развива има, толкова по-комплексна е една организация, спрямо друга, по-малко комплексна организация.
Кога организационната комплексност пречи?
В редица средни и големи компании възниква момент, в който организационната комплексност започва не само да помага, но и да пречи.
Работил съм в подобни големи компании и имам лични наблюдения.
В какво се изразява негативното влияние на прекомерната организационна комплексност:
- Твърде много йерархични нива.
- Твърде много “шефове”.
- Бавен процес за вземане на решения, дори елементарни такива.
- Твърде тясна специализация на определени длъжности, което рефлектира в липсата на добър поглед върху цялостната дейност на компанията.
- Влошена комуникация и много “шум” в комуникационните канали.
- Прекомерно силно застъпена еднопосочна комуникация, отгоре-надолу.
- Недобра координация между отдели и звена.
- Дублиране на работата в различни звена.
- Прекомерно “раздута” продуктова гама.
- Твърде много време, изразходвано в срещи, дискусии, търсене на консенсус между значителен брой хора (или отдели).
Как да анализираш организационната комплексност?
За да прецениш по-правилно какво е състоянието на организационната комплексност в твоята фирма, можеш да използваш следните въпроси:
- Колко лесно можеш да нарисуваш организационната структура на компанията си – основните бизнес единици, отдели и географски области, в които оперира?
- Колко са йерархичните нива между изпълнителния директор и редовите служители от най-предната линия?
- Какъв е броят на вътрешните структури (борд, екипи, комисии и др.), които правят преглед на дейността на компанията или влияят на важните решения на компанията?
- Колко месеца отнема изготвянето на годишния бюджет на компанията?
- Каква е степента, в която служителите на компанията могат да опишат достатъчно точно стратегията й?
- В каква степен организацията се освобождава от старите продукти, когато се въвеждат нови продукти?
- Какво време отделят мениджърите на компанията за срещи?
- Ако организацията може да редуцира броя на продуктовите линии или услугите, които предлага без да намали приходите, в какъв процент би била възможна една подобна редукция?
- Доколко ясни са процедурите, когато някой желае да промени начина си на работа в компанията?
- Когато се породи спор между отдели вътре в организацията или с клиент, колко бързо се разрешава подобен спор?
С помощта на тези въпроси за размисъл можеш да разбереш какво е нивото на организационна комплексност в твоята фирма.
Прочети повече: Диапазон и равнища на управление на ръководителя.
