Какво отличава модерния лидер от традиционния ръководител, който държи всичко под контрол и се стреми да излъчва безпогрешност? Може ли лидерът да запази авторитета си, ако открито говори за грешки, дилеми и слабости?
Това са въпроси, които стоят в основата на концепцията за “Отворено лидерство” – управленски подход, който поставя доверието, прозрачността и споделената отговорност в центъра на организационната култура.
Нека разгледаме този подход.
Какво е “Отворено лидерство”?
Теорията за отвореното (открито) лидерство е създадена от Чарлийн Ли – експерт по лидерство от САЩ, която е представя за пръв път в книгата си “Open Leadership: How Social Technology Can Transform the Way You Lead” през 2010 г.
Според Ли, в епохата на социалните мрежи и дигиталната комуникация лидерският подход “Аз командвам и контролирам” вече не е ефективен. Новата среда изисква лидерите да изградят култура на откритост, в която доверието и автентичността заменят страха и закостенелите правила.
Чарлийн Ли формулира ключови принципи, които очертават философията и практиките на отвореното лидерство:
- Бъди пример за желаното поведение;
- Прегърни откритостта;
- Откажи се от пълния контрол;
- Изгради доверие чрез споделяне и прозрачност;
- Уважавай служителите, клиентите и партньорите;
- Бъди отворен към учене;
- Създай безопасно пространство за изразяване на мнения;
- Съгласувай политики и практики с ценностите на откритостта;
- Комбинирай откритост с отчетност;
- Третирай провалите като възможност за учене.
Тези принципи представляват основа за фундаментална промяна в лидерската мисловна нагласа и предлагат пътеводител как ръководителите могат да адаптират стила си към новите реалности.
Нека ги разгледаме.
1. Бъди пример за желаното поведение
Откритите лидери не очакват екипите им да възприемат прозрачността като собствен принцип в работата, ако самите те не я демонстрират. Те активно показват с личен пример как се споделя информация, как се признават грешки и как се води открит диалог. С действията си задават стандарт, който насърчава останалите да последват примера.
Пример: Ръководител на проект в технологична компания редовно публикува месечен обзор на постиженията и пропуските си в общ чат канал, за да покаже, че грешките са част от процеса и са ценен източник на учене.
📧 Безплатен бюлетин
Присъедини се към 2100+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.2. Прегърни откритостта
Откритостта не е само споделяне на факти – тя е въпрос на увереност в собствените възможности и уважение към екипа. Лидерът е готов да разкрие повече за мисленето, решенията и емоциите си, за да изгради доверие и принадлежност. Това включва яснота относно степента на откритост – колко, кога и с кого се споделя информация.
Пример: В софтуерна компания изпълнителният директор провежда ежеседмични видеообръщения, в които открито говори за текущите предизвикателства – като забавяне на проекти или напускане на ключови служители. Той обяснява причините и какви стъпки ще се предприемат, вместо просто да мълчи по темата. Това създава усещане за ангажираност и сигурност в екипа.
3. Откажи се от пълния контрол
В дигиталната ера на социалните мрежи, лидерът не може и не бива да управлява всяка дума и всеки детайл на хората си. Откритото лидерство предполага да се откажеш от абсолютния контрол там, където е уместно.
Чарлийн Ли посочва, че истинската откритост изисква:
- Увереност да делегираш повече;
- Готовност да слушаш вместо само да говориш;
- Смелост да признаеш, че не знаеш всичко.
Пример: Изпълнителен директор създава вътрешен онлайн форум, в който служителите могат да предлагат идеи и да гласуват за тях без одобрението на ръководството.
4. Изгради доверие чрез споделяне и прозрачност
Доверието е в основата на отвореното лидерство. За да се изгради доверие, е необходимо да се споделя постоянно – информация за успехи, неуспехи, цели и промени.
Прозрачността в комуникацията и действията показва, че няма скрити мотиви и всички в организацията са част от общата картина. Без ясна и честна комуникация в хората се пораждат съмнения.
Пример: Мениджър в компания за търговия на дребно всяко тримесечие разпространява детайлен отчет до служителите с финансовите резултати, прогнозите за следващото тримесечие и предстоящи промени. За всяка ключова метрика има обяснение какво стои зад цифрите. Така хората разбират контекста и са по-склонни да се доверят на взетите решения.
5. Уважавай служителите, клиентите и партньорите
Социалните мрежи и достъпът до информация променят баланса на силите в организациите. Служителите, студентите, пациентите или клиентите имат глас и очакват да бъдат чути. Откритият лидер се отнася с респект към тяхната автономия.
Пример: Мениджър в здравна организация провежда ежемесечни онлайн сесии с пациенти, в които обсъждат идеи за подобрение на услугата.
6. Бъди отворен към учене
Откритият лидер вярва в учене през целия живот. Той не се страхува да промени мнението си, когато фактите и данните го изискват. Любопитството е негова постоянна характеристика.
Пример: Мениджър в производствена компания събира обратна връзка от служителите на всеки три месеца, за да разбере какво би могло да се прави по-добре.
7. Създай безопасно пространство за изразяване на мнения
Психологическата сигурност е предпоставка за истински открит диалог. Ако хората се страхуват от упреци и критика, няма да споделят идеи и ще прикриват проблемите. Откритият лидер създава атмосфера, в която всички мнения са приемливи.
Пример: В екип по продажби има месечни срещи, в които всяко предложение се записва, без да се коментира в момента, за да се избегне реактивно отхвърляне.
8. Съгласувай политики и практики с ценностите на откритостта
Не е достатъчно лидерът да бъде отворен към хората – политиките, процедурите и системите за възнаграждение трябва да отразяват същите ценности. Ако има разминаване между думи и дела, доверието в хората ерозира.
Пример: Фирма въвежда политика за споделяне на стратегически документи с всички служители, заедно с ясни правила кои данни остават поверителни.
9. Комбинирай откритост с отчетност
Откритостта не означава хаос. Необходима е ясна рамка – как ще се измерва успехът, кой за какво отговаря и как ще се докладват резултатите.
Пример: Ръководител създава вътрешен портал, където всеки проект е достъпен и прозрачен, а отчетността е ясно дефинирана.
10. Третирай провалите като възможност за учене
В среда на експериментиране, грешките са неизбежни. Лидерът трябва да демонстрира, че провалът е инструмент за растеж, а не повод за наказание.
Пример: Мениджър разказва в месечния бюлетин за собствена грешка, която е допуснал – какво е научил и какво ще направи различно следващия път.
Приложение
Отвореното лидерство намира приложение в множество области:
- Управление на хора и екипи. Отвореното лидерство помага на екипите да изградят по-голяма сплотеност. Прозрачността намалява неразбирателствата и насърчава проактивността.
- Маркетинг и обслужване на клиенти. В ерата на социалните мрежи клиентите очакват автентичност. Лидер, който споделя открито информация, вдъхва доверие и привлича лоялни последователи.
- Образование и здравеопазване. Откритият подход подобрява ангажираността на студенти и пациенти, които се чувстват уважавани и информирани.
- Индустрия и производство. Прозрачността в процесите и решенията дава възможност за по-бързо решаване на проблеми, креативност и възникване на иновации.
- Предприемачество и стартъпи. В динамична среда споделянето на напредъка и предизвикателствата изгражда общност и привлича съмишленици.
В резюме
Отвореното лидерство е управленска философия, която заменя контрола с доверие и създава среда на прозрачност, участие на повече хора и непрекъснато учене.
Чрез съзнателно прилагане на принципи като споделяне, уважение, психологическа сигурност и отчетност, лидерите могат да превърнат организациите си в по-ангажирани, адаптивни и успешни общности.
Това е подход за онези ръководители, които имат смелостта да бъдат автентични и открити, без да се страхуват, че уязвимостта ще им коства авторитета.
Прочети повече: Автентично лидерство.
