Пирамида на промяната на Дилтс

Какво пречи на хората да постигат целите си, дори когато притежават и мотивация, и време и дори умения? Защо някои промени изглеждат повърхностни и краткотрайни, докато други преобразяват живота?

Отговорите на тези въпроси се крият в модела “Пирамида на промяната” – логическа структура на шест нива, чрез която може да се анализира, планира и осъществи всяка дълбока лична или професионална трансформация.

Нека разгледаме този модел.

Какво е Пирамида на промяната?

Моделът “Пирамида на промяната”, известен още и като “Шест логически нива”, е дело на Робърт Дилтс – водещ изследовател в областта на невролингвистичното програмиране (НЛП) от САЩ, който публикува идеите си в книгата “Changing Belief Systems with NLP” през 1990 г.

Пирамидата на промяната има своята предистория. Дилтс разработва модела, вдъхновен от идеите на Грегъри Бейтсън – британски антрополог и кибернетик, който въвежда понятието за логически нива в процеса на учене и промяна в книгата “Steps to an Ecology of Mind” през 1972 г. Той на свой ред черпи вдъхновение от британските философи и математици Бъртранд Ръсел и Алфред Норт Уайтхед, които въвеждат концепцията за логическите типове в математиката в трактата “Principia Mathematica” (1910–1913).

Основната идея на Пирамидата на промяната е, че устойчивата промяна се случва на различни логически нива. Всяко по-високо ниво от пирамидата организира и влияе върху по-долните й нива. Една промяна на по-ниско логическо ниво не може да бъде достатъчно устойчива, ако е възпрепятствана от нерешен конфликт или бариера на по-високо ниво, тъй като по-високите нива определят и регулират действията и възможностите на по-ниските. Следователно, за да бъде промяната трайна, тя трябва да се случи на правилното ниво от тази йерархия.

Пирамидата на Дилтс има шест нива:

1. Среда;
2. Поведение;
3. Способности;
4. Убеждения и ценности;
5. Идентичност;
6. Мисия.

Всеки от тези шест елемента представлява различно логическо ниво, на което може да настъпи промяна – от най-конкретното и очевидното (среда) до най-дълбокото и духовното (мисия). Колкото по-високо е нивото, толкова по-съществено е влиянието му върху долните нива и върху устойчивостта на всяка трансформация.

Пирамидата на промяната на Дилтс е представена на диаграмата по-долу:

Да разгледаме по-подробно шестте нива в Пирамидата на Дилтс.

1. Среда

Най-ниското ниво в пирамидата на Дилтс е средата – физическият и социален контекст, в който човек живее и действа.

Средата включва географското местоположение, дома, офиса, материалните притежания, социалния кръг, а също и самото тяло – като “среда”, в която съществуваме.

Промените на това ниво са свързани с външни условия – ново жилище, промяна на работно място, преместване в друг град или държава, смяна на партньор, нова кола или просто по-различна подредба в дома. Това са промените, които се виждат най-лесно и често се асоциират с “ново начало”.

Пример: Човек, който живее в шумна градска среда и усеща постоянно напрежение, решава да се премести в по-спокойна околна среда – малко населено място или покрайнина. В резултат на това нивото му на стрес значително намалява, без да се променят останалите аспекти на живота му.

Средата има силен влияещ ефект върху поведението, емоционалното състояние и дори физиологията на човека. Подценяването на този фактор често води до опити за промяна на “вътрешно ниво”, докато реалната пречка е външна. Правилната среда може да действа като катализатор за промяна и/или като ресурс за възстановяване на енергията.

2. Поведение

Второто ниво в Пирамидата на Дилтс е поведението. Тук се намират всички действия, реакции, навици, комуникационни модели и ежедневни рутинни практики.

Поведението включва както това, което човек прави съзнателно, така и автоматичните му реакции, езика на тялото и начина, по който взаимодейства със света.

Промените на това ниво са свързани с нови навици, отказ от вредни действия, нови начини на работа или комуникация. Въпреки това, промяната в поведението често не е устойчива, ако не се подкрепи от по-високи нива – като способности или ценности.

Пример: Служител осъзнава, че неумението да се фокусира му пречи да завършва задачите си навреме. Решава да прилага техника за управление на времето, например метода Pomodoro, и започва да работи в 25-минутни блокове с кратки почивки. Резултатите не закъсняват.

Поведението е видимият израз на вътрешните процеси – то е това, което може да бъде наблюдавано, измерено и оценено. Промяна на поведението без промяна в по-дълбоките нива често води до временни подобрения.

3. Способности

Нивото на способностите включва уменията, стратегиите, познанията и ресурсите, които човек използва, за да изпълнява своето поведение. Способностите оформят обхвата на действията, които човек е в състояние да предприеме.

Развитието на способности изисква обучение, практика, обратна връзка и осъзнаване. Човек може да иска да промени някакво свое поведение, но ако му липсват нужните умения, промяната ще бъде затруднена.

В тази връзка, полезно е да се направи анализ на уменията – той помага за осъзнаване на разликата между текущите способности и необходимите за постигане на целите и визията.

Пример: Предприемач иска да създаде иновативно мобилно приложение, но няма технически познания. Решава да премине поредица от онлайн курсове по програмиране и след половин година придобива умения, които му позволяват да създаде първия прототип.

Уменията не се отнасят само до “техническо знание”, а включват стратегии за мислене, способност за учене и прилагане на знания в различен контекст. Човек може да има желание и цел, но без необходимите способности, поведението остава ограничено. На това ниво е ключова и мета-компетентността – осъзнаване на собствените силни и слаби страни и готовност за развитие.

4. Убеждения и ценности

На това ниво в Пирамидата на Дилтс се намират дълбоките вътрешни механизми, които управляват човешката мотивация.

Убежденията определят какво човек смята за вярно, а ценностите – какво е важно. Те са филтри, през които се възприема реалността.

Убежденията могат да бъдат подкрепящи (“Мога да се уча бързо”) или ограничаващи (“Никой няма да ми обърне внимание”). Ценностите пък задават приоритети – здраве, свобода, сигурност, пари, развитие и др. Промяната на това ниво често отключва нови възможности и води до сериозна трансформация.

Пример: Човек, който вярва, че “не е достатъчно умен, за да учи чужди езици”, избягва всякакво обучение. След коучинг процес, ограничаващото убеждение в него може да се промени в “мога да уча езици, ако приложа подходяща стратегия”. Това води до реално овладяване на нов език.

Убежденията често действат на подсъзнателно ниво и определят какво човек счита за възможно или допустимо. Те формират вътрешните граници на възприятието – какво “може” и какво “не може”. Промяната на убежденията е свързана с разместване в личната карта на реалността и често отключва нови нива на ангажираност и мотивация.

Ценностите, от своя страна, определят какво е важно, значимо и приоритетно за даден човек – те са вътрешни ориентири, които насочват вниманието, избора и усилията в определена посока. Когато действията и решенията са в съответствие с личните ценности, човек изпитва вътрешна удовлетвореност и смисъл.

5. Идентичност

Идентичността отразява представата на човека за самия себе си. Включва роли, социални позиции, лична история, вярвания за това “кой съм аз”. Това е нивото на Аз-а, на егото, на личната философия и вътрешния разказ, който човек разказва на себе си.

Промяната на идентичността е едно от най-предизвикателните нива в Пирамидата на Дилтс. Тя включва преосмисляне на основни вярвания и дори смяна на житейска посока. Истинска трансформация често се случва именно тук – когато човек реши, че не е това, което е бил, а това, което иска да бъде.

Пример: Мениджър дълго време се възприема като “рационален човек на процесите”, но усеща желание да вдъхновява хора. Решава да развие лидерски стил като наставник и коуч и започва да се идентифицира като “лидер, който развива другите”, а не просто администратор.

Идентичността е основата, върху която се изграждат мотивацията, поведението, личните цели и ролите, които човек изпълнява. Това ниво е свързано с въпроса “Кой съм аз?” и често определя посоката на живота. Преосмислянето на идентичността изисква време, енергия и готовност за открито самонаблюдение.

6. Мисия

На върха на Пирамидата на Дилтс се намира най-абстрактното и същевременно най-дълбоко ниво – свързано с духовност, мисия, принадлежност към нещо по-голямо.

Това ниво отговаря на въпросите: “Защо съм на този свят?”, “Какъв е смисълът на това, което правя?”, “На кого служа?”.

Някои го наричат духовност, други – мисия или житейска визия. Няма значение терминът, важното е съдържанието. Мисията придава дълбочина на живота и посока на дейността. Хората, които имат яснота относно мисията си, често имат удовлетворителен живот, дори при наличие на трудности.

Пример: Предприемач, който е финансово осигурен, усеща вътрешна празнота. След дълбок амоанализ осъзнава, че иска да подпомага образованието в родния си град. Създава фондация за обучение и развитие на млади хора и намира дълбок личен смисъл в тази кауза.

Мисията често се преживява като нещо, което “преодолявa” личното и се насочва към по-голяма цел или принос. Без ясна мисия, дори постигането на високи резултати и постижения може да бъде съпътствано от липса на удовлетворение и смисъл.

Как се използва Пирамидата на Дилтс?

Пирамидата на промяната може да се използва както на индиидуално, така и на екипно или организационно ниво.

Ето петте основни стъпки, през които преминава този процес:

1. Идентифицира се проблем или цел. Процесът започва с ясно формулиране на предизвикателство или намерение за развитие. Това може да бъде конкретна трудност, например липса на мотивация, или желана промяна, например по-ефективна работа в екип. Добре дефинираната цел улеснява анализа по следващите логически нива.
2. Минава се през шестте логически нива с въпроси и наблюдение. За всяко от нивата на пирамидата се задават целенасочени въпроси, с които се изследват външни и вътрешни фактори, свързани със ситуацията. Анализът може да се извърши чрез саморефлексия, разговор с опитен наставник или наблюдение. Целта е да се установи къде точно се намира пречката, бариерата или дефицитът.
3. Определя се ключовото ниво на въздействие. След като се анализират всички нива в пирамидата, се определя на кое логическо ниво е най-подходящо да се въздейства, за да се отключи желаната промяна. Често това е ниво, което остава извън първоначалното осъзнаване. Например проблем, който изглежда поведенчески, всъщност може да е свързан с ограничаващо убеждение или разкол в идентичността.
4. Планира се интервенция (действие, обучение, разговор, коучинг и др.) Избира се подходяща стратегия според установеното ниво: ново поведение, обучение за умения, преосмисляне на убеждение, разговор за идентичност или търсене на смисъл. Интервенцията трябва да е съгласувана с останалите нива, за да бъде ефективна. При необходимост се комбинират няколко типа действия.
5. Следи се дали промяната се отразява последователно върху останалите нива. След интервенцията се проследява дали настъпилата промяна води до подобрение и на останалите нива от пирамидата. Това е индикатор за дълбочина и устойчивост на трансформацията. Ако промяната е само временна или се сблъсква с нова съпротива, е възможно да е необходимо да се работи на по-високо ниво.

Приложение

Пирамидата на промяната на Дилтс намира разнообразно приложение в реални ситуации:

• Коучинг и терапия. Моделът се използва за идентифициране на логическото ниво, на което възниква даден проблем или желание. Например: ниско самочувствие може да изглежда като проблем на поведението, но реално да е свързано с идентичността.
• Обучение и организационно развитие. При въвеждане на нови умения се взема предвид как тези умения се вписват в ценностната система на служителите, как поддържат идентичността им и как допринасят за мисията на организацията.
• Стратегическо планиране. Организациите могат да използват модела за създаване на мисия и визия, които са в синхрон с идентичността на бранда, културата, ценностите и поведението на служителите.
• Личностно развитие. Моделът може да служи като рамка за саморефлексия. Чрез него се формулират въпроси като: “Какви умения ми липсват, за да постигна целта си?”, “Кое убеждение ме спира?”, “Кой искам да бъда?”

В резюме

Пирамидата на промяната на Дилтс е инструмент за личностно и професионално развитие, който представя шест логически нива:

1. Среда;
2. Поведение;
3. Способности;
4. Убеждения и ценности;
5. Идентичност;
6. Мисия.

Всяко по-високо ниво оказва влияние върху по-долните. Само промяната на правилното ниво води до устойчив резултат. Моделът не просто помага за разбиране на настоящето, но и очертава път към желаното бъдеще.

Прочети повече: Концепция за върховите преживявания на Маслоу.