• Skip to main content
  • Skip to footer

Нова Визия

  • Статии
  • Услуги
  • За нас
Начало / Управление на хора
Управление на хора

Теория за йерархията на потребностите на Маслоу

Обновена на 02.04.2021 от Тодор Христов

Теория за йерархия на потребностите на Маслоу

Една от най-известните теории за мотивация в света е теорията за йерархията на потребностите на Маслоу.

Теорията на Маслоу е модел, който представя човешката мотивация като пет основни потребности, подредени йерархично в пирамида. Поради това и много хора познават тази теория като “Пирамида на Маслоу”.

Теорията за йерархията на потребностите на Маслоу помага да се разбере по-добре човешката мотивация, едновременно на работните места и извън тях. Въпреки, че е открита през 40-те години на XX век, тази теория е напълно валидна и в наши дни.

Проблеми с управлението на хора?

Тодор Христов
Можем да помогнем. Ето как:
  • Фирмено обучение по управление на хора
  • Онлайн курс по управление на хора
  • Е-книга по управление на хора

Теория за йерархията на потребностите

Теорията за йерархията на потребностите е откритие на Ейбрахам Маслоу (1908 – 1970) – виден американски психолог, представител на школата на хуманистичната психология.

Теорията е публикувана за първи път през 1943 г. в статията “Теория за човешката мотивация” на страниците на едно списание по психология в САЩ. Благодарение на нея, Маслоу попада в Топ 10 на най-цитираните психолози на XX век, според проучване на “Review of General Psychology” – изданието на Американската асоциация на психолозите.

Основната теза на теорията на Маслоу е, че човекът е “искащо животно”. Хората непрекъснато желаят нещо, като тези техни желания са подредени в определена йерархия на потребностите, известна в наши дни и като “Пирамида на потребностите на Маслоу”.

Маслоу групира основните потребности на човека в пет нива:

  1. Физиологически потребности – тези, които са необходими за живота, като храна, вода, подслон, облекло, секс, отдих.
  2. Потребности от сигурност – тези, които осигуряват физическата и психическата защита на човека и му дават увереност – надеждна работа, пенсионна система, работни условия и др.
  3. Потребности от обвързване – тези, които приобщават към някого или към нещо – приятелство, семейство, любов, участие в група, членство в организация и др.
  4. Потребности от уважение – включително и самоуважение, чрез които човек се чувства личност, която е полезна и значима за себе си и за останалите. Тук се включват неща като увереност, статус и постижения.
  5. Потребност от самореализация – потребност, която дава възможност на човек да изяви и развие своя пълен потенциал. Както казва самият Маслоу, “Което човек може да бъде, трябва да бъде.”

Ето как изглежда тази йерархия (пирамида) на потребностите:

Йерархия на потребностите по Ейбрахам Маслоу
Йерархия на потребностите по Ейбрахам Маслоу

Според теорията за йерархия на потребностите на Маслоу, във всеки конкретен момент от своя живот човек се стреми към удовлетворяване на тези потребности, които са най-важни и значими само за него. Задоволяването на една потребност поражда желание да се задоволи друга, но по-висшестояща потребност.

Само когато човек задоволи една своя потребност, той започва да изпитва нужда да задоволи следващата и по-висока потребност. Така човек прогресира нагоре в нивата на своята собствена пирамида на потребностите.

В по-късните си години Маслоу изследва още няколко измерения на потребностите, които надграждат най-високите нива на неговата пирамида.

Едно от тези измерения на потребностите, което развива и надгражда потребността от самореализация Маслоу нарича “Потребност от самотрансцеденталност”. Под това той разбира нуждата на човек да се отдаде на някаква по-висша цел извън себе си, свързана с духовността и алтруизма.

В тази връзка, през 1971 г. Маслоу пише следното:

“Трансцендентацията се отнася до най-висшите и най-всеобхватни или холистични нива на човешкото съзнание, които се държат и отнасят към човека, към най-важните му близки, към човешките същества като цяло, към другите видове, към природата и към Космоса.”

Въпреки появата на допълнителни нива в пирамидата с потребностите, за мнозина моделът с пет нива от по-горе е главната отправна точка за разбиране на човешките потребности.

Особености на теорията за йерархия на потребностите

Ейбрахам Маслоу отбелязва следните няколко особености на своята теория:

Безплатен бюлетин

Присъедини се към 1800+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.
Безплатно всеки Петък. Без спам!
  • За някои хора потребността от уважение е по-важна от потребността от обвързване.
  • Потребността от самореализация доминира при хора, които имат силно желание и стремеж към творчество.
  • Когато хората не могат (или по някаква причина не искат) да задоволя потребност от по-висше ниво, те се насочват към потребности от по-ниско ниво, обикновено едно ниво надолу.
  • Хора със склонности към психопатични прояви не могат да изпитат изобщо потребности от обвързване и любов.
  • Една потребност може да бъде подценявана, ако човекът е бил продължително време задоволен точно по отношение на нея.
  • Идеалите, високите стандарти и ценности могат да доведат хората до състояние, в което да направят всичко възможно, за да ги постигнат.

Приложение на теорията на Маслоу в работната среда

Едно от директните приложения на теорията за йерархията на потребностите на Маслоу е, че хората не работят само за пари. Освен парите има и много други примамливи неща, които могат да мотивират (или демотивират) хората в тяхната работа или в избора им на кариера.

Например, пирамидата на Маслоу може да се отнесе към работната среда по следния начин:

  1. Физиологически потребности – Основна заплата
  2. Потребности от сигурност – Здравни и пенсионни осигуровки
  3. Потребности от обвързване – Приятели във фирмата (организацията)
  4. Потребности от уважение – Длъжност или положение във фирмата (организацията)
  5. Потребност от самореализация – Интересна творческа работа

Теорията за йерархията на потребностите може да бъде отнесена не просто към останалите (служителите, хората), а директно към теб.

Например, можеш да използваш пирамидата на Маслоу, за да прецениш на кое нейно ниво се намираш в момента и колко близо (или далеч) си от най-високото ниво. Помисли в каква степен са задоволени твоите потребности по всички пет нива. Това ще очертае една картина на текущото ти положение и ще ти даде яснота за следващата цел (или стъпки), които трябва да предприемеш, за да прогресираш към успеха.

Начини за удовлетворяване на висшите потребности

Най-общо казано, в работната среда потребностите по класификацията на Маслоу биха могли да се разделят на две групи – базисни и висши.

Към групата на базисните потребности спадат физиологичните потребности и потребностите от сигурност, т.е. основната заплата и осигуряването. Към групата на висшите потребности спадат потребностите от обвързване, от уважение и самореализация, т.е. приятелските отношения, социалния статус и естеството на работа във фирмата.

Ако си ръководител, ето няколко насоки за удовлетворяване на висшите потребности на сътрудниците, стига разбира се базисните им потребности вече да са удовлетворени:

Потребности от обвързване

  • Давай на сътрудниците си работа, чрез която те да общуват;
  • Развивай добра атмосфера и дух на екипност;
  • Провеждай регулярни работни срещи със служителите си и общувай активно с тях и при други подходящи поводи;
  • Насърчавай появата на неформални групи и екипи.

Потребности от уважение

  • Предлагай на сътрудниците си съдържателна работа;
  • Делегирай нови отговорности на служителите;
  • Подавай редовно обратна връзка, за да може всеки да вижда резултатите от своята работа;
  • Хвали, поощрявай и отдавай признание, когато има поводи за това;
  • Приобщавай служителите към целите на организацията;
  • Давай възможности за кариерно развитие на хората;
  • Осигурявай обучение, за да развиваш компетентността на служителите;

Потребност от самореализация

  • Осигурявай на сътрудниците обучение и развитие, за да разгръщат потенциала си;
  • Възлагай по-сложна, отговорна и автономна работа, която изисква от хората максимално отдаване;
  • Поощрявай и развивай творческите възможности на служителите;

Идеята за самореализация на Маслоу

Прави впечатление, че моделът на Маслоу завършва със своето най-високо ниво – “Потребност от самореализация”. Впрочем, на много места може да се срещне и като “самоактуализация”.

За какво става дума?

Става дума за това, че Ейбрахам Маслоу преди толкова много години е прозрял, че човек не може цял живот да работи просто за пари. Много мениджъри смятат, че ако увеличат заплатите на своите служители, това ще направи хората по-мотивирани и щастливи, но това рядко е така в дългосрочен план.

Най-висшата потребност в теорията за йерархия на потребностите неслучайно е потребността от самореализация. Това изисква от ръководителите да помислят как да дадат на служителите си чувството на смисъл, посока и по-висша цел в организацията, отвъд ежедневното “ходене на работа”.

Малко ръководители изобщо се замислят за това. А после се оплакват от сътрудниците си или се чудят защо им липсва нужната ангажираност и съпричастност към работата.

Ейбрахам Маслоу отбелязва следното:

“Единственият съперник на човека е неговият собствен потенциал. Единственият провал на човека е да не успее да развие собствените си възможности.

В този смисъл, всеки човек може да бъде цар и следователно трябва да бъде третиран като цар.”

За да е истински мотивиран, удовлетворен и щастлив един добър служител, не е достатъчно само да получава добра заплата. Той трябва да чувства, че не просто ходи на работа, а се развива като личност – както в професионален, така и в личен план.

В наши дни голям брой успешни организации разбират добре идеите на Маслоу и окуражават и насърчават своите служители да израстват, за да вървят по пътя към своята собствена самореализация. Това включва комплекс от много неща, свързани с визията, мисията и целите на фирмата, фирмената култура, организацията на работните места, начините за оценка и възнаграждение, обучението и развитието в кариерата и много други аспекти на управлението.

Подобно устойчиво развитие на служителите изгражда в тях специални нагласи, нови знания и полезни умения, които се трансферират обратно в работата и подпомагат сериозно организацията в нейния собствен път на развитие.

Подобен подход, насочен към стимулиране на самореализацията на служителите и развитие на пълния им потенциал, е далеч отвъд схващанията на мениджъри, които работят главно с методите на Теорията X. Само ръководител, който вярва, че когато хората израстват, прогресира и организацията му, може да прави това.

Е-книга по управление на човешките ресурси

Мениджър на фирма ли си?

Прочети е-книгата "Ръководство за успешно управление на човешките ресурси" (PDF) и усвои система с фундаментални принципи и правила, които могат да се прилагат в практиката с минимални или дори без никакви промени.

В резюме

Теория за йерархията на потребностите на Маслоу е фундаментална теория за разбиране на човешката мотивация.

Ръководителите, които я осъзнават добре, имат всички шансове да създадат работна среда, в която да процъфтяват ангажираността, вярата в собствените сили и вътрешната мотивация.

Прочети повече: Ейбрахам Маслоу. Биография и идеи.

За Тодор Христов

Тодор Христов е съосновател на Нова Визия и водещ на обучения. Разгледай неговите фирмени обучения, онлайн курсове и е-книги по теми като управление, продажби и лична ефективност.

Безплатен бюлетин

Присъедини се към 1800+ души и получавай имейл бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие. Всеки Петък. Без спам!

Footer

Полезни страници

Фирмени обучения
Онлайн курсове
Е-книги
Бюлетин
За нас
Статии
Контакти

Следвай ни

  • Email
  • Facebook
  • LinkedIn

За Нова Визия

Нова Визия е образователен сайт за професионално и личностно развитие, дело на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД и подкрепян от Златни Правила. Благодарим ти, че ни четеш!

Политика за авторските права • За реклама • Политика за бисквитките

Всички права запазени © 2023 Нова Визия