Какво отличава хората, които успяват да се справят с предизвикателствата и да постигат устойчиви резултати? Какви вътрешни ресурси ги поддържат мотивирани и уверени, дори в условия на несигурност и промяна?
Тези въпроси стоят в основата на Теорията за психологическия капитал – модел, който поставя акцент върху уникална комбинация от четири психологически качества, които се проявяват като “вътрешен капитал”, носещ добавена стойност в работата и живота.
Да разгледаме тази теория.
Какво е психологически капитал?
Теорията за психологическия капитал е разработена от Фред Лутанс – професор по организационно поведение от САЩ, който със свои колеги провежда изследвания, резултатите от които публикува в книгата “Psychological Capital: Developing the Human Competitive Edge” през 2007 г.
Психологическият капитал (или PsyCap) е концепция, която обединява четири психологически ресурса, действащи като вътрешен източник на мотивация и сила. Основната идея на модела е, че тези ресурси могат да се измерват, развиват и управляват, за да подпомогнат успеха и благополучието на хората в работата и живота.
Четирите психологически ресурса са:
- Надежда;
- Самоефикасност;
- Оптимизъм;
- Устойчивост.
Тези четири компонента създават уникален профил на всеки отделен човек, който подпомага личностното му развитие, постигането на цели и справянето с трудности.
Както Лутанс отбелязва:
“Психологическият капитал не е просто сбор от черти, а синергична система от психологически ресурси, които водят до конкурентно предимство.”
Теорията за психологическия капитал на Лутанс е представена на диаграмата по-долу:
Нека разгледаме поотделно всеки от тези четири елемента.
1. Надежда
Надеждата в модела на Лутанс не се разбира като пасивно очакване нещата да се случат по най-добрия начин. По-скоро, надеждата е активен, целенасочен процес. Надеждата е двигателят, който превръща намеренията в реалност.
Надеждата се състои от два ключови компонента:
- Умението човек да открива пътища към постигането на целите си.
- Вътрешното убеждение, че може да се мобилизира воля и енергия за действие.
Пример: Служител в организация, който е изправен пред сложна задача с кратък срок, може да поддържа висока надежда, като ясно разпознава различни начини за изпълнение на задачата и е убеден, че ще намери сили да ги реализира.
Изследванията на Лутанс показват, че хората с висока надежда са по-склонни да си поставят амбициозни цели и да проявяват упоритост.
📧 Безплатен бюлетин
Присъедини се към 2100+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.2. Самоефикасност
Самоефикасността е вторият елемент на психологическия капитал.
Терминът се корени в труда на Албърт Бандура, който през 1977 г. въвежда концепцията за самоефикасност като убеждение на човека, че е способен да изпълни определена задача или да се справи с конкретна ситуация.
В модела за психологическия капитал на Лутанс самоефикасността се разглежда като:
- Увереност в собствените способности.
- Способност за мобилизация на уменията за справяне.
- Упоритост при трудности.
Пример: Млад мениджър поема ръководството на сложен проект. Ако притежава висока самоефикасност, той ще вярва, че умее да организира екипа, да разпределя задачите и да води преговори за необходимите ресурси.
Самоефикасността е сред най-добре изследваните фактори, които предсказват успех в различни области – от бизнеса до спорта.
3. Оптимизъм
Оптимизмът е третият компонент от модела за психологическия капитал.
Лутанс разбира оптимизма като:
- Склонност да се правят положителни атрибуции (обяснения) за настоящите и бъдещите успехи.
- Умение да се гледа конструктивно на неуспехите.
- Очакване на благоприятни резултати, без да се подценяват рисковете.
Оптимизмът, следователно, не е сляпо положително мислене, а балансирана нагласа, в която се търсят възможности и се признават реалностите.
Пример: Търговски представител, който е изгубил голяма сделка, но е убеден, че причините са външни и специфични, а не трайни и лични, по-лесно запазва мотивацията си за следващите продажби.
Оптимизмът е основата на устойчивото развитие на личния и професионалния успех.
4. Устойчивост
Последният компонент на психологическия капитал е устойчивостта.
Тя се изразява в способността човек да се възстановява след стрес, трудности и неуспехи, както и да излиза от кризата дори по-силен.
Устойчивостта включва:
- Гъвкавост в подходите.
- Умение за учене от преживяванията.
- Съхранение на енергия и ресурси за бъдещи предизвикателства.
Пример: Опитен ръководител, който след съкращения в компанията съумява да запази екипа мотивиран, да преструктурира работата и да помогне на хората да намерят нови смислени цели.
В теорията за психологическия капитал устойчивостта не е просто издръжливост, а проактивна способност за адаптиране и развитие.
Приложение
Психологическият капитал може да бъде развиван системно чрез обучение, коучинг и ежедневни практики.
Ето някои области, в които концепцията има особено значение:
- Управление на екипи. Ръководителите, които насърчават развитието на надежда, самоефикасност, оптимизъм и устойчивост в екипите си, създават култура на подкрепа и висока ангажираност. Това води до по-добра работа под напрежение и по-нисък процент текучество.
- Организационно развитие. В организациите, които инвестират в психологическия капитал на служителите, могат да се наблюдават по-високи нива на удовлетвореност и продуктивност. Развиването на психологическия капитал може да се разглежда като форма на дългосрочна инвестиция в човешките ресурси.
- Личностно и кариерно развитие. Хората, които целенасочено укрепват четирите елемента, се справят по-добре с кариерни преходи, стрес и високи изисквания. Това увеличава способността им да постигат целите си в променяща се среда.
- Продажби и обслужване на клиенти. Специалистите в тези сфери често се сблъскват с откази и предизвикателства. Психологическият капитал подпомага поддържането на увереност, конструктивен оптимизъм и упоритост, които са критични за резултатите.
- Образование и подготовка на кадри. В образователната среда психологическият капитал може да се прилага при обучението на бъдещи лидери, чрез програми за развиване на самоефикасност и устойчивост.
В резюме
Теорията за психологическия капитал на Лутанс описва четири основни психологически ресурса:
- Надежда;
- Самоефикасност;
- Оптимизъм;
- Устойчивост.
Обединени в единна система, тези елементи създават вътрешен източник на мотивация и сила, който подпомага справянето с трудности и постигането на високи резултати.
Прочети повече: Теория за самоопределянето на Деси и Райън.
