Трите кучешки породи на управление

Възможно ли е различните стилове на управление да се опишат с три прости метафори? Ами ако всеки ръководител всъщност прилича на определена порода куче, която едновременно е източник на ценни качества и на скрити капани?

Моделът с трите кучешки породи на управление показва по забавен, но същевременно точен начин как силните страни на един мениджър могат да се превърнат и в негови слабости, ако не се управляват осъзнато.

Всяка от тези кучешки метафори символизира както добрите страни на ръководенето, така и навиците, които могат да попречат на доверието, ангажираността и резултатите на служителите.

Кои са трите кучета-мениджъри?

Моделът с три кучешки породи на управление е дело на американката Илейн Уери – съосновател на чат приложението Meebo (придобито от Google през 2012 г.), която е обявена за една от Топ 10 на най-влиятелните жени в интернет по онова време. Уери предлага модела си в своята статия “Three Management Dog Breeds” през 2014 г.

Моделът на трите кучешки породи описва три характерни стила на управление, които се проявяват в ежедневната работа с хора и екипи. Всеки от тези стилове е олицетворен чрез кучешка метафора:

1. Овчарско куче;
2. Голдън ретривър;
3. Хрътка.

В основата на трите кучешки метафори стоят определени силни качества, които могат да бъдат полезни, но когато се превърнат в автоматично поведение, те често се трансформират в лоши навици, които пречат на ефективността.

Разбирането на тези три стила дава възможност на мениджърите да разпознаят своите склонности и да намерят по-балансиран подход към хората и работата.

Нека разгледаме по-подробно всяка от трите кучешки породи на управление.

1. Овчарско куче

Овчарското куче е мениджърът, който слага реда, сигурността и контрола на първо място. Той вижда себе си като пазител на хората и процесите, който не допуска рискове и защитава екипа от външен натиск. Тази предвидимост гради доверие в служителите, но понякога я прави и твърде ограничаваща.

Положителни качества:

• Лоялност и надеждност. Овчарското куче стои зад екипа си при всякакви обстоятелства. Хората могат да разчитат, че думата му е стабилна и последователна. Това укрепва чувството за сигурност и принадлежност.
• Силно чувство за ред. Мениджърът създава ясни правила и процедури, които подреждат работата и намаляват хаоса. Служителите знаят какво се очаква и какво е важно.
• Защита на екипа от външен натиск. Мениджърът предпазва екипа от конфликти и напрежение. Така хората могат да се фокусират върху същинската си работа.
• Ангажираност към планиране и подготовка. Овчарското куче отделя време, за да предвиди рисковете и алтернативите за действие. Това намалява изненадите и повишава усещането за контрол в хората.

Отрицателни качества:

• Често казване на “Не”. За да не застраши стабилността, мениджърът инстинктивно казва “Не” на много нови идеи и предложения. Това задушава инициативата и кара хората да заобикалят установените правила.
• Съпротива към промяна. Всяка промяна се възприема от Овчарското куче като заплаха за подредения му свят. Така мениджърът често остава последен информиран и губи влияние върху посоката.
• Създаване на бюрокрация. Овчарското куче въвежда множество процедури и формалности в името на контрола. Резултатът е забавяне и объркване.
• Изолация от други екипи. Мениджърът предпочита самостоятелността и рядко търси сътрудничеството. Това ограничава обмена на знания и възможностите за партньорство с други хора и екипи.

2. Голдън ретривър

Голдън ретривърът е мениджърът, който вижда своята роля в това да поддържа добри отношения и висока мотивация в екипа. Той е общителен, приветлив и винаги готов да подкрепи служителите. Тази топлота носи усещане за силна екипна принадлежност, но в същото време води и до колебания и неясноти.

Положителни качества:

• Поддържане на висока мотивация. Голдън ретривърът е добър в окуражаването, подкрепата и забелязването на малките успехи. Това укрепва самочувствието на хората и ги кара да се чувстват ценени.
• Развитие на екипна сплотеност. Мениджърът организира неформални срещи и събития, които създават близки отношения между колегите. Това засилва чувството за сплотена общност.
• Признание за усилията и успехите. Голдън ретривърът умее да показва благодарност и признание, независимо от мащаба на постиженията. Това стимулира положителни емоции и желанието за принос на хората.
• Включване на различни гледни точки. Мениджърът е отворен към нови идеи, мнения и предложения. Хората усещат, че гласът им има значение и че са част от общите решения.

Отрицателни качества:

• Отлагане на решения. В стремежа си да не обиди никого, мениджърът често забавя вземането на важни решения. Така се губи темпо и се поражда несигурност.
• Формиране на клики. Социалните предпочитания на Голдън ретривърът създават групички, в които някои се чувстват включени, а други – пренебрегнати. Това подкопава доверието.
• Неясна обратна връзка. Критиката, която този мениджър прави е толкова омекотена, че хората не разбират какво точно трябва да променят. Служителите остават без ясни насоки за развитие.
• Прехвърляне на отговорност. При трудни разговори Голдън ретривърът често се оправдава с изисквания на ръководството. Това размива личната отговорност и руши авторитета му.

3. Хрътка

Хрътката е мениджърът, който е израснал благодарение на своите професионални постижения. Той е ориентиран към резултатите, решаването на проблеми и динамиката. Енергията му е заразителна, но понякога го прави твърде въвлечен в изпълнението.

Положителни качества:

• Висока експертиза и опит. Хрътката притежава солидни знания и е пример за компетентност. Това създава респект и доверие в хората му.
• Желание за решаване на проблеми. Мениджърът не се плаши от предизвикателства и търси начини да ги преодолее. Това дава на екипа увереност, че няма неразрешими ситуации.
• Пример за отдаденост. Хрътката работи усилено и показва с личен пример своята висока отговорност. Това мотивира хората му да се стараят повече.
• Любопитство към нови подходи. Мениджърът обича ученето и усъвършенстването на процесите. Така служителите непрекъснато се развиват и пробват нови идеи.

Отрицателни качества:

• Отказ да делегира. Хрътката често поема твърде много задачи, защото вярва, че така ще се постигне по-добър резултат. Това пречи на хората да поемат повече отговорност.
• Скептицизъм към чужди идеи. Мениджърът трудно приема други гледни точки и предпочита собствените си методи. Това потиска иновациите и инициативата.
• Бягство в оперативната работа. При всяка криза Хрътката изоставя лидерските си отговорности и се хвърля в реалната работа. Това ограничава развитието на екипа.
• Неспокойствие в спокойни периоди. Без спешни задачи мениджърът се чувства ненужен. Това често води до напрежение и натиск върху хората в екипа без основателна причина.

Приложение

Моделът на трите кучешки породи на Уери има редица практически приложения:

• Въвеждане на нови мениджъри. Преходът към ръководна роля е труден. Кучешките метафори помагат да се осъзнаят склонности без излишна тежест или обвинения.
• Коучинг и саморефлексия. Мениджърите могат да се запитат: “На кое от трите кучета приличам? Какви последствия има това за екипа ми?”
• Изграждане на култура на откритост. Споделянето на модела прави по-лесно обсъждането на теми като прекален контрол, угаждане или свръхангажираност.
• Обучителни програми. Трите кучешки метафори могат да послужат за начало на обучения по управление, лидерство, делегиране и др.

В резюме

Трите кучешки породи на управление на Уери са:

1. Овчарско куче;
2. Голдън ретривър;
3. Хрътка.

Този модел показва колко често добрите намерения в управлението се превръщат в крайности: прекален контрол, прекалено угаждане или неспирно “правене” на нещо. Разпознаването на тези стилове е първата стъпка към по-осъзнато и балансирано лидерство.

Целта не е да се изкоренят тези навици, а да се управляват така, че да служат на хората и резултатите – без да се стига до прегаряне, хаос или загуба на доверие.

Прочети повече: Модел за 4 типа мениджъри на Уелч.