• Skip to main content
  • Skip to footer

Нова Визия

  • Статии
  • Услуги
  • За нас
Начало / Управление на хора
Управление на хора

Трите тайни на Едноминутния мениджър

Обновена на 05.10.2020 от Тодор Христов

Трите тайни на Едноминутния мениджър

Съществуват голям брой техники за успешно управление на хора, но ако трябва да се откроят трите най-прости и най-действащи техники, кои биха били те?

През 1981 г. Кен Бланчард и Спенсър Джонсън издават книгата “Едноминутен мениджър”, която под формата на притча представя три ключови техники за управление на хора. Книгата се превръща в бестселър №1 по мениджмънт на всички времена с продажби от над 15 милиона копия.

През 2015 г. излиза “Новият Едноминутен мениджър” от същите автори. И тази книга се фокусира върху трите ключови техники за управление на хора, но те вече са приспособени към съвременния и бързо променящ се свят.

Проблеми с управлението на хора?

Тодор Христов
Можем да помогнем. Ето как:
  • Фирмено обучение по управление на хора
  • Онлайн курс по управление на хора
  • Е-книга по управление на хора

В книгите на Бланчард и Джонсън трите техники за управление на хора се наричат “тайни”. И действително, на тях може да се гледа като на тайни, доколкото само посветените в тънкостите на Едноминутното управление ги използват и прилагат.

По-долу ще разгледаме трите тайни на Едноминутния мениджър. Но преди това, нека изясним защо изобщо се използва термина “Едноминутен мениджър”.

Защо “едноминутен мениджър”?

Кен Бланчард и Спенсър Джонсън използват термина “Едноминутен мениджър”, за да подчертаят, че успешното управление на хора не е задача, която изисква цялото време на света. Тъкмо обратното – за да управляваш добре хора, следва да използваш трите тайни за управление, а всяка от тях отнема по една минута. Е, понякога и малко повече, разбира се.

В книгата “Едноминутен мениджър” висшият ръководител, който предава своя ценен опит на младия главен герой, заявява:

“Аз съм Едноминутен мениджър.

Определям се като такъв, защото ми е нужно съвсем малко време, за да накарам хората да постигнат страхотни резултати.”

Тайна №1: Едноминутни цели

Първата и основна тайна на Едноминутния мениджър е да определя Едноминутни цели на своите сътрудници.

Независимо дали става дума за новоназначени и неопитни хора, или пък за хора с дълъг стаж и висока компетентност, определянето на цели е от първостепенна важност. Ясните цели фокусират поведението на служителите към определено бъдещо състояние, което трябва да се постигне. Целите поставят началото на желаното поведение.

Мениджър, който определя ефективни Едноминутни цели:

  • Планира ги съвместно със служителя, като целите се описват кратко и ясно.
  • Обяснява какво е правилното поведение за постигането им. На хората трябва да им се покаже какво означава добро представяне.
  • Изисква от хората да записват целите на хартия, на отделен лист за всяка отделна цел. Всяка цел трябва да се описва стегнато в 1-2 кратки абзаца и да е налице срок за постигането й.
  • Изисква от служителите да преглеждат ежедневно целите си.
  • Настоява хората ежедневно да сравняват целите с постигнатото до момента, да преценяват работата си и дали действията им съответстват на целите.
  • Следи дали хората реорганизират работата и поведението си, ако действията им не съответстват на целите или крайните срокове.

В българското издание на “Новият Едноминутен мениджър” терминът “Едноминутни цели” е заменен с “Едноминутни инструкции”, но като цяло става дума за едно и също нещо.

Тайна №2: Едноминутни похвали

Ако определена цел задейства поведението, последиците влияят върху по-нататъшното поведение. И тук идва ред на втората тайна на Едноминутния мениджър – Едноминутна похвала.

Ключът към развитието на хората се крие в дебненето на всяка тяхна правилна (а не неправилна) стъпка. Много мениджъри правят точно обратното – не казват нищо на служителя, докато той не допусне някаква грешка. Тогава те се намесват и започват да критикуват. Подобен подход не подпомага хората да работят на върха на възможностите си.

Мениджър, който използва ефективни Едноминутни похвали:

  • Следи активно хората си за правилни стъпки.
  • Хвали колкото е възможно по-навреме. Похвалите не се оставят за края на годината.
  • Конкретно отбелязва какво точно е свършено както трябва. “Добра работа!” звучи приятно, но не е особено полезно, тъй като служителите не разбират какво е това, което правят добре и биха могли да правят все така добре и занапред.
  • Изразява задоволство от добре свършената работа и от приноса й за цялостния успех на организацията. Това внася сериозен емоционален заряд, тъй като изразява чувствата на мениджъра относно добрата работа на служителя.
  • Замълчава, за да усетят хората радост и задоволство от добре свършената работа.
  • Насърчава хората да продължат в същия дух.

Важно е да се отбележи, че Едноминутни похвали не бива да се отправят само при перфектно свършена работа. Дори и работата да е свършена с известни забележки или грешки, мениджърът следва да хвали добрите моменти в нея.

Безплатен бюлетин

Присъедини се към 1800+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.
Безплатно всеки Петък. Без спам!

Тайна №3: Едноминутни корекции

В класическата книга “Едноминутен мениджър” третата тайна на Едноминутния мениджър е Едноминутното порицание, но в “Новият Едноминутен мениджър” вече се говори за Едноминутна корекция.

На практика става дума за едно и също нещо – подаване на обратна връзка към служителите в случай на грешки, пропуски или проблеми в работата. Никой не обича да му се навират грешки в лицето, но Едноминутната корекция е в състояние да връща хората в правия път, за да постигнат целите си. Едноминутната корекция помага на хората да учат, за да разберат кое следва да се прави иначе.

Мениджър, който използва ефективни Едноминутни корекции:

  • Реагира час по скоро на грешките.
  • Изяснява отново целите.
  • Потвърждава най-напред фактите, за да се води разговор за грешките конкретно и по същество.
  • Изразява пред служителите лично отношение към случилото се и посочва какъв е ефектът на грешките върху цялостните резултати.
  • Замълчава, за да може хората да осъзнаят вътрешно какво са сторили.
  • Напомня на хората, че възможностите им са над грешките им и че мнението за тях като личности остава високо.
  • Подчертава, че доверието към хората остава и занапред, както и подкрепата, която ще получават.
  • След като Едноминутната корекция приключи – край! Мениджърът спира да коментира тази тема и не я натяква отново и отново.

Кен Бланчард и Спенсър Джонсън не засягат темата за оптималното съотношение между похвали и порицания (корекции), но според изследвания на други експерти, това съотношение следва да бъде в диапазона от 3 до 5. Повече по темата можеш да прочетеш в статията “Коефициент на Лосада. Баланс между позитивното и негативното”.

Е-книга по управление на човешките ресурси

Мениджър на фирма ли си?

Прочети е-книгата "Ръководство за успешно управление на човешките ресурси" (PDF) и усвои система с фундаментални принципи и правила, които могат да се прилагат в практиката с минимални или дори без никакви промени.

В резюме

И така, трите тайни за управление на Едноминутния мениджър са:

  1. Едноминутни цели;
  2. Едноминутни похвали;
  3. Едноминутни корекции.

Трите техники за управление на хора работят в синхрон. Целите задават посоката на желаното поведение, а в зависимост от реалното поведение се хвали или коригира, за постигане на по-добро представяне.

Любопитно е да се отбележи, че трите тайни на Едноминутния мениджър не се ограничават само до сферата на управлението. Например, те могат да се използват от родители при възпитанието на деца, както и в други области на професионалния и личния живот.

Прочети повече: Теория за ситуационно лидерство на Хърси и Бланчард.

За Тодор Христов

Тодор Христов е съосновател на Нова Визия и водещ на обучения. Разгледай неговите фирмени обучения, онлайн курсове и е-книги по теми като управление, продажби и лична ефективност.

Безплатен бюлетин

Присъедини се към 1800+ души и получавай имейл бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие. Всеки Петък. Без спам!

Footer

Полезни страници

Фирмени обучения
Онлайн курсове
Е-книги
Бюлетин
За нас
Статии
Контакти

Следвай ни

  • Email
  • Facebook
  • LinkedIn

За Нова Визия

Нова Визия е образователен сайт за професионално и личностно развитие, дело на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД и подкрепян от Златни Правила. Благодарим ти, че ни четеш!

Политика за авторските права • За реклама • Политика за бисквитките

Всички права запазени © 2023 Нова Визия