• Skip to main content
  • Skip to footer

Нова Визия

  • Статии
  • Класации
  • За нас
  • Обучения
  • Е-курсове
  • Е-книги
Начало / Управление на хора
Управление на хора

Управление чрез обхождане на място

Обновена на 29.08.2021 от Тодор Христов

Управление чрез обхождане на място

Има организации, в които един или друг мениджър става недостъпен за своите сътрудници. Той се вижда толкова рядко с подчинените си, че буквално е трудно да се разменят дори няколко думи с него в дълги периоди от време.

Подобна дистанцираност на ръководителя може да е плод на неговата свръхнатовареност – пътувания, срещи, неотложни задачи. Тя обаче отдалечава ръководителя от реалните проблеми и предизвикателства в работата.

Известен е стил на управление, наричан “Управление чрез обхождане на място”, с чиято помощ мениджърите могат да поддържат близка връзка със своите сътрудници и да усещат по-добре “пулса” на събитията в техния отдел или организация.

✅ Ръководство за успешно управление на хора
Овладей работеща система за ефективно управление на преки подчинени.

Управление чрез обхождане на място

Терминът “Управление чрез обхождане на място” (“Management by Wandering Around” или просто MBWA) е популяризиран от Том Питърс и Робърт Уотърман през 1982 г. в тяхната книга “In Search of Excellence” (“Към съвършенство във фирменото управление”).

Управлението чрез обхождане на място печели допълнително внимание по света, след като Уилям Хюлет и Дейвид Пакард, основатели на компанията Hewlett-Packard, възприемат този начин за управление и го описват в книгата си “The HP Way” (1995 г.)

При управлението чрез обхождане на място мениджърът регулярно посещава работните места на служителите си, говори с тях, обсъжда идеи и проблеми, изгражда взаимоотношения.

В основата си, това е метод за активно управление, който внася спонтанност и неформален дух в работните отношения. Подобен маниер на работа, особено в по-големи организации, може да бъде от сериозна полза както за ръководителя, така и за служителите.

Ето как самият Том Питърс представя идеята за управление чрез обхождане на място:

Том Питърс отбелязва, че един от най-ярките примери за ръководител, който съзнателно практикува управлението чрез наобикаляне на място, е Хауърд Шулц, основател на Starbucks. В тази голяма компания има богата статистика, както и мениджъри на различни йерархични нива, на които се заплаща, за да ръководят работните процеси в търговските обекти на Starbucks. Въпреки това Шулц прави всичко възможно да обхожда на място най-малко 25 кафенета Starbucks всяка седмица. Целта му е да почувства атмосферата и проблемите в различните обекти, да разговаря лично със служителите и да чуе от “първа ръка” как върви работата, какви са предизвиателствата, които следва да намерят решение и какви нови идеи могат да се приложат.

Друг много известен привърженик на управлението чрез обхождане на място е легендарният Стив Джобс, съосновател на Apple. През годините той ръководи хората си чрез постоянно присъствие в техния живот. Джобс смята, че ако шефът е на разположение и се вслушва в служителите си, те ще покрият очакванията му. Човек е можело да го види всеки ден от седмицата да се навърта из залите, да наминава тук-там и да пита: „Над какво работиш?“ или „Какъв проблем имаш?“

Този вид управление означава ръководителят да е на много места едновременно. Ако се прави както трябва, като следствие от него всички служители се чувстват част от цялостната картина в организацията.

Днес управлението чрез обхождане на място е дори още по-важно. Чрез мобилните телефони, електронната поща и чатовете, използвани за контакт с хората в съседния кабинет, ние се приобщаваме все повече към технологията, а в същото време се отчуждаваме от хората в своя живот. Именно поради това е важно ръководителят да полага усилия да си остане преди всичко човек, който управлява чрез поддържането на личен контакт с хората.

Как да се управлява чрез обхождане на място?

Ето какво можеш да правиш, ако си ръководител и искаш да управляваш подчинените си чрез обхождане на място:

  • Излизай сред хората. Това е най-главното. Много мениджъри смятат, че са прекалено заети с важни задачи, за да се виждат със сътрудниците си, но нима не са именно сътрудниците една от най-важните задачи, които един ръководител може да има? Започни да посещаваш хората си на работните им места и взаимодействай активно с тях.
  • Дръж се неформално. Когато практикуваш управление чрез обхождане на място, е важно хората да не се чувстват застрашени, че мениджърът им е при тях и едва ли не ги следи. В тази връзка е важно отношението ти да е човешко, приятелско, искрено. Само по този начин ще можеш да ги предразположиш да се чувстват комфортно и да споделят информация.
  • Задавай въпроси. Идеята на управлението чрез обхождане на място е да питаш сътрудниците си как върви работата, какво нови се случва, какви са проблемите, какви са възможните решения. Само чрез въпроси можеш да въвлечеш служителите в диалог, а нали това е целта?
  • Говори по-малко, наблюдавай и слушай повече. Въздържай се да доминираш в разговора и да обясняваш как трябва да се прави това или онова. Вместо това дръж очите и ушите си широко отворени. Гледай и слушай какво се случва, а събраните впечатления ще използваш по-късно.
  • Насърчавай добрата работа. Винаги дебни за добри неща, които можеш да отбележиш и похвалиш. Ако видиш нещо добро, което се случва някъде, похвали съответния служител с “Браво!” или “Добра работа!” Отдаването на признание е ефективен начин да мотивираш хората и да повдигнеш духа им.
  • Популяризирай добрите примери. Бъди връзка между хората и отделите, като споделяш добри практики, които си видял на едно място, пред хората от друго място. Така ще стимулираш обмяната на опит, както и ще създаваш усещане сред служителите, че са част от голямата картина.
  • Не прекалявай. Управлението чрез обхождане на място е нещо добро, но като всяко друго нещо, с него не бива да се прекалява. Не оставяй в служителите си усещането, че непрекъснато надничаш иззад рамото им. Ако те гледат на твоите посещения на място по-скоро като на микромениджмънт, а не като на приятен и неформален разговор, смисълът на занятието ще се изгуби.
  • Резюмирай наблюденията си и вземай решения. Крайната цел на управлението чрез обхождане на място е да се вземат решения за подобряване на работата или затвърждаване на добрите практики. След серия от обиколки, отделяй време да резюмираш събраната информация и действай проактивно в нужната посока.

📧 Безплатен бюлетин

Присъедини се към 2100+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.
Безплатно всеки Петък. Без спам!

В резюме

Управлението чрез обхождане на място може да бъде прост, забавен и ефективен начин за получаване на актуална информация относно различните аспекти на работата в една организация.

Един от най-важните плюсове на подобен стил на управление е, че чрез него мениджърът изгражда взаимоотношения с хората. Служителите виждат, че ръководителят се интересува живо от тяхната работа, което на свой ред помага за тяхната мотивация, ентусиазъм и съпричастност.

Прочети повече: Трансформационно лидерство.

За Тодор Христов

Тодор Христов е съосновател на Нова Визия и водещ на обучения. Автор е на 13 книги и 700+ статии. Има над 20 години опит в обучението на ръководители и професионалисти. В работата си се ръководи от две основни ценности - компетентност и простота. Разгледай неговите фирмени обучения, онлайн курсове и е-книги по теми като управление на хора и екипи, продажби и лична ефективност.

Безплатен бюлетин

Присъедини се към 2100+ души и получавай имейл бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие. Всеки Петък. Без спам!

Footer

Полезни страници

Контакти
Политика за авторските права
Политика за бисквитките

Следвай ни

  • Email
  • Facebook
  • LinkedIn

За Нова Визия

Нова Визия е образователен сайт за професионално и личностно развитие, дело на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД. Благодарим ти, че ни четеш!

Всички права запазени © 2025 Нова Визия