• Skip to main content
  • Skip to footer

Нова Визия

  • Статии
  • Услуги
  • За нас
Начало / Управление на човешките ресурси
Управление на човешките ресурси

Връзката между корпоративната репутация и управлението на служителите

Обновена на 15.10.2020 от Татяна Христова

Връзката между корпоративната репутация и управлението на служителите

Преди време бях на една работна среща с чуждестранни колеги извън страната. Почувствах се неловко, че нямам нищо, с което да покажа принадлежността си към институцията, в която работех. Раздадох визитни картички, които бяха правени с мои лични средства. Раздадох проспекти за Варна и България, с които се снабдих по лична иницатива. Нямах брошура, която да представя институцията ми. Преди да тръгна на път ми казаха, че такава има, но тя е само за официални гости.

В същото време чуждестранните колеги, които ме посрещнаха на свой терен, направо ме заляха със символи на идентичност. Това ме провокира да сравня моите възприятия за принадлежност с техните. Честно казано, чувствах се неловко, а те доволни, че не са пропуснали възможността да покажат символите на организационната си идентичност.

Ще започна с едно послание на Греъм Доулинг – автор на книгата “Създаване на корпоративна репутация. Идентичност, имидж и представяне”:

Проблеми с управлението на човешките ресурси?

Тодор Христов
Можем да помогнем. Ето как:
  • Фирмено обучение по мотивация
  • Онлайн курс по мотивация
  • Е-книга по управление на човешките ресурси

“Ако организацията има добър имидж и репутация, добре е те да бъдат използвани за подобряване на бизнес дейностите и резултатите на организацията. Ако има лош имидж и репутация, си струва те да бъдат променени.”

Разглеждайки каква е стойността на имиджа и корпоративната репутация, в книгата си авторът описва 18 отделни направления. Две от тях са свързани със служителите, съответно с тяхното управление.

Става дума за това, че:

  • Добрият корпоративен имидж и репутация повишават удовлетворението на служителите от работата им в компанията
  • Добрият корпоративен имидж и репутация създават възможности за привличане на по-високо квалифицирани служители, тъй като повечето хора предпочитат да работят за уважавани компании.

Мениджмънтът на една част от организациите у нас не оползотворява достатъчно тези шансове за създаване и внушаване на “стойност” в служителите. А служителите по принцип винаги имат свое мнение за имиджа и репутацията на организацията, в която работят.

Не винаги това тяхно мнение се припокрива с мнението на ръководството, на общественноста или на клиентите за продукта. Така или иначе, мнението на служителите е много важно и трябва винаги да се взема предвид, вместо да се подценява.

Защо?

Защо мнението на служителите е важно за фирмената репутация?

Mнението на служителите е важно, tyj kato работата винаги е в центъра на живота на повечето хора. Заплатата осигурява доход, за да се поддържа определен стил на живот. Самият труд и професията са начин за удовлетворяване на важни човешки потребности (обвързване, самореализация).

Ако служителите са удовлетворени от работата си в организацията, то те работят по-продуктивно. А това естествено работи в полза на имиджа и репутацията на организацията, защото продуктът, който се създава, е по-стойностен в очите на клиентите.

Няма съмнение, възприятията на служителите за удовлетвореност трябва да се се използват като инструмент за подобряване на организационния имидж и репутация. Някои работодатели забравят за това.

Нещо повече, сами допускат създаването на предпоставки за конфликт във възприятията. Например, избягват да изясняват механизма за формиране на възнагражденията, а с това дават “зелена светлина” на слуховете кой, колко получава, колко са заплатите на шефовете и т.н.

Била съм неведнъж свидетел как служители критикуват организацията си и ръководството или как се извиняват пред клиентите, че правилата на фирмата са глупави или как продуктът не е достатъчно качествен. Това показва липса на уважение към организацията. И по директен път убива имиджа и репутацията на организацията.

Е-книга по управление на човешките ресурси

Мениджър на фирма ли си?

Прочети е-книгата "Ръководство за успешно управление на човешките ресурси" (PDF) и усвои система с фундаментални принципи и правила, които могат да се прилагат в практиката с минимални или дори без никакви промени.

Идеи, които подпомагат фирмената репутация

Ето няколко възможности, които са лесно приложими, изпълними и имат двоен ефект – както за подобряване възприятията на служителите и уважението им към компанията, така и за подобряване на самия имидж и репутация.

  • Писана политика за човешките ресурси на организацията, която следва да се популяризира сред служителите. Няма нужда от дълги фермани – можете да събереш всичко в няколко страници. “Политика”, това е общото отношение на организацията към нейните служители за определен период. Напиши текста на разбираем, достъпен език, с конкретика, без фразеология и лозунги.
  • Постоянно разясняване какви е стойността на продукта, който организацията произвежда. Дали ще бъде по време на съвещания и оперативки, или по време на периодично провеждани кратки обучения, няма голямо значение. Важното е служителите да се заредят с чувство на гордост, че принадлежат към организация, която произвежда ценен, стойностен в очите на клиентите продукт.
  • Постоянно разясняване на стойността на отрасъла, в който е организацията. Това също зарежда с чувство на гордост, че принадлежиш към нещо значимо, че си заслужава да работиш в този отрасъл.

Колкото до това къде може да се афишират политиката за човешките ресурси, условията на труд във фирмата, оценката за продукта, стойността на отрасъла, то опитай със следните възможности:

Безплатен бюлетин

Присъедини се към 1800+ души и получавай бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие.
Безплатно всеки Петък. Без спам!
  • Активно поддържан фирмен сайт със секции “Човешки ресурси”, “Клиентите за нас”, “Кариера” и др.
  • Блогове, които се списват от името на служители и мениджъри.
  • Видео материали за живота на организацията и работата в нея.
  • Фирмени брошури за живота на организацията и работата на служителите.
  • Информация от проведени изследвания за удовлетвореността на служителите, популяризирана чрез вътрешнофирмени бюлетини, както и на фирмения сайт.
  • Включване на служителите в годишните одити на организацията на работа и длъжностите.

Разбира се, при добро желание могат да се измислят и други форми и инициативи, които да засилят връзката между корпоративната репутация и имидж, от една страна, и управлението на служителите на фирмата, от друга.

Прочети повече: Пълно ръководство за успешно управление на човешките ресурси.

За Татяна Христова

Доц. д-р Татяна Христова е съосновател на Нова Визия. Разгледай фирмени обучения, онлайн курсове и е-книги от създателите на Нова Визия по теми като управление, продажби и лична ефективност.

Безплатен бюлетин

Присъедини се към 1800+ души и получавай имейл бюлетина ни, пълен с важни идеи и прозрения за професионално и личностно развитие. Всеки Петък. Без спам!

Footer

Полезни страници

Фирмени обучения
Онлайн курсове
Е-книги
Бюлетин
За нас
Статии
Контакти

Следвай ни

  • Email
  • Facebook
  • LinkedIn

За Нова Визия

Нова Визия е образователен сайт за професионално и личностно развитие, дело на “Сита Мениджмънт Консулт” ООД и подкрепян от Златни Правила. Благодарим ти, че ни четеш!

Политика за авторските права • За реклама • Политика за бисквитките

Всички права запазени © 2023 Нова Визия